作為消費者，我們非常熟悉“人工智能”，知道自動駕駛汽車、語音控制程序Siri、亞馬遜Alexa等等的產(chǎn)品。人工智能對生產(chǎn)力和經(jīng)濟都具有重大影響，這也意味著其將徹底改變企業(yè)。

　　商業(yè)智能會為企業(yè)提供過多的數(shù)據(jù)，但AI的出現(xiàn)讓這些數(shù)據(jù)成功得到了處理。AI會根據(jù)高管和員工的工作內容給予相應的建議。

　　這些只是影響的一部分。如今的企業(yè)員工將會采取新的方法去管理時間、和他人合作、為客戶提供服務以及進行業(yè)務預測。舉個例子，除了評估原始數(shù)據(jù)以外，人工智能還會根據(jù)歷史模式和當前員工的工作性質以及市場的動態(tài)來處理數(shù)據(jù)。它可以提供一個全面的框架，來改變人們做決策、工作以及企業(yè)成長的方式。

　　我們將看到人工智能給企業(yè)帶來的巨大改變，包括:

　　1、優(yōu)先權及重點

　　人工智能可能會提高人們日常的工作效率，所以員工可以優(yōu)先考慮自己的時間，把注意力放在真正重要的事上。無論你是銷售代表還是首席執(zhí)行官，我們之中的大多數(shù)都只會關注自身的時間，去點擊查看收件箱的數(shù)據(jù)。

　　AI能夠通過分析我們在公司里的職位提供有用的建議，從而讓我們可以合理安排時間。舉個例子，如果我是一個銷售代表，AI將幫助我確定最好的談判時機。此外，它還會告訴我哪些客戶很可能會不續(xù)簽合同。

　　在管理層層面，AI將會為首席運營官或首席營銷官指明資源分配的方向，即分析出哪些地區(qū)可能需要更多的銷售人員、哪些部門需要更多的預算。作為首席執(zhí)行官，它能讓我告訴股東和媒體公司是否盈利。簡而言之，AI將會根據(jù)人們的職位和需求提供相應的有用建議，讓他們以最好的方式分配時間。

　　2、組織協(xié)作

　　很多人都想知道人工智能和機器學習會不會導致一些工作的消失，尤其是交流方面的。但這種擔心可能是多余的，因為日常業(yè)務操作仍需要人與人之間的交流。

　　對于經(jīng)理而言，團隊績效如何將會一目了然，并且也會愿意為最需要的人花時間。無需討論每個項目的細節(jié)，你就能知道哪些團隊成員需要指導。

　　機器人將在企業(yè)協(xié)作中扮演同等重要的角色，讓人們能夠即時做出正確的協(xié)作行為。舉個例子，如果AI識別出某項交易可能不會在季度結束之前結束，那么機器人將會通知代表、銷售工程師、經(jīng)理以及銷售運營主管，讓他們派出正確的團隊來達成交易。當然，機器人也將在日常事務中擔任助手一職，為你安排會議、提醒你打電話給同事甚至是為你在網(wǎng)上預約午餐。

　　3、客戶服務

　　用機器人訂玉米餅，這聽起來很有趣。但人工智能在客戶服務領域的特點還是在于它能帶給客戶一個全新的體驗。通過機器學習，我們能夠借鑒從前成功的模式，創(chuàng)建一套最佳方案，例如項目管理、客戶管理等等。

　　舉個例子，基于貴公司吸引客戶的模式，人工智能可以讓你在特定的階段了解客戶是否想要終止合作。然后，你就能派出優(yōu)秀的團隊去注意這一時刻的來臨，以確保合作的繼續(xù)進行而不是忙著去弄清楚哪里出了問題。

　　無論是優(yōu)先級、協(xié)作還是客戶服務，它們看起來似乎都只是公司運營中很小的一部分。然而，它們代表著人工智能改變公司運營以及成長方式的無限可能。