在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有人說“得屌絲者得天下”，這句話有一定道理，但并不完全正確。實(shí)際上，無論是從口碑帶動(dòng)能力來看，還是付費(fèi)能力來看，中高收入人群都比所謂的屌絲人群更高。

與黎瑞剛提出抓住互聯(lián)網(wǎng)微鯨一代不同，樂視提出抓住互聯(lián)網(wǎng)鉑金一代，直接從中高端人群入手，建立清晰的用戶畫像。這樣的用戶定位更具商業(yè)潛質(zhì)，但對產(chǎn)品、服務(wù)能力以及資源整合能力提出了更高的要求。能否用生態(tài)力量抓住互聯(lián)網(wǎng)鉑金一代，并挖掘和滿足他們的多場景需求，成為樂視模式成敗與否的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)鉑金一代，樂視的中產(chǎn)優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)鉑金一代，可能并非如微鯨一代那樣，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民。但他們擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和探索欲望，擁有更高的收入和社會(huì)地位。這樣的人群實(shí)際上也是社會(huì)的中堅(jiān)力量。

與小米等公司從屌絲用戶入手不同，樂視的用戶定位更為高端。據(jù)北京大學(xué)提供的《樂視網(wǎng)2015品牌用戶研究報(bào)告》顯示，樂迷在年齡和收入上，73.5%樂迷擁有大學(xué)及以上學(xué)歷，55.7%月收入在6000元及以上，尤其是樂迷中月收入超過12000元的人數(shù)達(dá)到20.5%。在學(xué)歷職業(yè)上，樂迷中本科、碩士及以上人群占比高達(dá)73.5%，職業(yè)上則88.0%為白領(lǐng)，36.1%為管理層，樂迷的職業(yè)地位較高，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高。

很明顯，樂視用戶具備互聯(lián)網(wǎng)鉑金一代的特質(zhì)。北京大學(xué)新媒體研究院副院長、全國市場研究協(xié)會(huì)（CMRA）會(huì)長劉德寰就認(rèn)為，樂迷群體是一群擁有高學(xué)歷高收入的青壯年，高層工作，美滿家庭，愛嘗鮮、愛網(wǎng)購、有付費(fèi)習(xí)慣、對視頻內(nèi)容有著深深的渴求，是一群“安樂”的中產(chǎn)階級群體。

互聯(lián)網(wǎng)原住民的購買力需要時(shí)間培養(yǎng)，而鉑金一代的貢獻(xiàn)就在當(dāng)下。剛剛過去的樂視919樂迷節(jié)就是一個(gè)很好的例證：樂視全生態(tài)產(chǎn)品1天銷售額創(chuàng)紀(jì)錄超過17.8億元，樂視兩大超級硬件樂視電視和樂視手機(jī)，雖然備貨分別達(dá)到了15萬臺(tái)和30萬臺(tái)，但都早早售罄，不得不轉(zhuǎn)為預(yù)售模式。而最終一天時(shí)間，樂視電視銷售超過38萬臺(tái)，樂視手機(jī)銷售接近60萬臺(tái)。

從購買力來看，一個(gè)鉑金樂迷足以抵得上五六個(gè)屌絲用戶構(gòu)成的粉絲群體。919樂迷節(jié)，購買2件產(chǎn)品的用戶比例達(dá)56%，移動(dòng)端銷量占比超過50%，而從用戶來源來看，主要分布在江蘇、北京、山東、浙江、上海這些發(fā)達(dá)省市。

品牌從高端向中低端延伸擴(kuò)展相對容易，但要從低端向中高端攀爬則幾乎不可能。小米在中高端市場的失敗就是很好的例證，而華為手機(jī)則更為明智地將華為品牌與榮耀品牌做區(qū)分。

樂視的策略是，先抓住一線城市的高端人群、中產(chǎn)階級，而后通過精英階層、意見領(lǐng)袖的口碑?dāng)U散，再向二三線城市快速擴(kuò)散。

內(nèi)容收入激增，生態(tài)型消費(fèi)趨熱

互聯(lián)網(wǎng)鉑金一代的購買力驚人，對他們而言，智能終端與智能終端承載的內(nèi)容和服務(wù)是一體化的消費(fèi)目標(biāo)，樂視提供了這樣的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

市場上，很多硬件廠商只賣硬件，軟件和服務(wù)廠商只賣軟件，割裂的做法不能為用戶提供一致性極致體驗(yàn)。樂視的做法是構(gòu)建閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，用“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的生態(tài)系統(tǒng)為用戶提供一整套互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極致體驗(yàn)，而這也恰恰是鉑金一代所需要的。

所以，在919樂迷節(jié)，不僅智能電視、智能手機(jī)等硬件銷售火爆，而且樂視的全屏及移動(dòng)影視會(huì)員收入也達(dá)到了驚人的5000萬元。

樂視超級手機(jī)的全屏影視會(huì)員，是原有TV版影視會(huì)員的升級，價(jià)格不變，服務(wù)升級。樂視超級手機(jī)所運(yùn)營的全屏影視會(huì)員服務(wù)，是全終端打通的樂視生態(tài)服務(wù)，在手機(jī)、電視、盒子、汽車、電腦、平板、全屏通用，超級電視和超級手機(jī)服務(wù)可互充，時(shí)長可疊加。

按購買超級手機(jī)的樂迷人數(shù)50萬人計(jì)算，初次購買“硬件+內(nèi)容”的樂迷比例就超過20%。而隨著體驗(yàn)的深入，這一比例有望持續(xù)提升。

硬件按成本價(jià)定價(jià)銷售，依托生態(tài)資源的支撐，靠后續(xù)的軟件和服務(wù)盈利，已經(jīng)成為樂視堅(jiān)持且富有成效的商業(yè)模式。如果這一模式持續(xù)獲得成功，那么將具備極大的創(chuàng)新和顛覆意義，這種創(chuàng)新和顛覆，連蘋果也沒有做到。

919的意義不僅在于各種記錄和數(shù)字，更重要的是讓生態(tài)型消費(fèi)在更大范圍內(nèi)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，樂視的生態(tài)體系建設(shè)獲得市場的進(jìn)一步認(rèn)可。對于一個(gè)企業(yè)來說，最怕的是模式與方向的偏差，而只要模式和方向正確，接下來規(guī)模復(fù)制與市場能量的充分釋放，就是水到渠成的事。

不止于會(huì)員經(jīng)濟(jì)，更在于用戶共享

黑色919當(dāng)天，樂視商城PV達(dá)到1.5億，UV達(dá)到 1200萬，創(chuàng)歷史新高。樂視商城超級電視支付率達(dá)到68.1%，超級手機(jī)支付率達(dá)到60.7%。當(dāng)天參與樂視商城互動(dòng)活動(dòng)并分享的用戶突破1千萬。

業(yè)界很多人都評論認(rèn)為，樂視“黑色919”已經(jīng)創(chuàng)造了諸多記錄，樂迷的熱情、銷售的火爆已預(yù)示著919樂迷節(jié)已成為京東、淘寶之后的第三大電商節(jié)日，意味著中國電商市場已成三足鼎立局面。

筆者認(rèn)為，這并非說樂視919的銷售數(shù)字已經(jīng)可以與阿里雙11和京東618比肩，實(shí)際上，僅從銷售額來說，樂視919與兩者還有這量級的差距。但樂視的成功，是新的電商模式的成功，生態(tài)型電商和生態(tài)型消費(fèi)，帶來的是具有高購買力、高粘性的用戶，這與阿里、京東追求品類豐富、單次銷售額規(guī)模的做法并不在一個(gè)維度。

樂視的全屏及移動(dòng)影視會(huì)員，直觀地看，是樂視在打造自己的會(huì)員經(jīng)濟(jì)，但本質(zhì)上是樂視生態(tài)服務(wù)價(jià)值的一種具象體現(xiàn)。例如，樂迷購買樂視手機(jī)，加入全屏影視會(huì)員，不僅買到了高性價(jià)比的硬件，而且可以欣賞海量高質(zhì)量視頻內(nèi)容，享受體育、娛樂、影視、生活服務(wù)等多場景生態(tài)服務(wù)，這與傳統(tǒng)手機(jī)廠商一次性銷售硬件帶給用戶的體驗(yàn)完全不同。樂視手機(jī)的會(huì)員經(jīng)濟(jì)，讓手機(jī)不再只是一個(gè)冰冷的硬件，而是一個(gè)帶有情感和溫度的真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能入口。

因此，可以說樂視會(huì)員經(jīng)濟(jì)一方面讓用戶與樂視內(nèi)容產(chǎn)生高粘性，與樂視手機(jī)產(chǎn)生粘性，另一方面與樂視其他生態(tài)產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)生態(tài)體系內(nèi)部的用戶共享。比如，此次919樂迷節(jié)樂視智能硬件總銷售數(shù)量超過120萬件，這與樂視的用戶共享策略分不開。

不僅樂視體系內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的共享，樂視外部的整個(gè)樂視大生態(tài)的廠商，也可以實(shí)現(xiàn)與樂視的用戶共享。比如，此次，樂視與包括易到用車、達(dá)令等諸多廣告商的合作，不止于單純的廣告層面，實(shí)際上是用戶的共享嘗試，挖掘用戶的多場景需求。

此次919樂視的全屏及移動(dòng)影視會(huì)員收入超過5000萬元，既是市場對樂視商業(yè)模式的認(rèn)可，更是樂視用戶共享、擴(kuò)大生態(tài)邊界的嘗試。以內(nèi)容為中心，以終端為入口，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)生態(tài)力量為支撐，實(shí)現(xiàn)高購買力的互聯(lián)網(wǎng)鉑金一代的挖掘與共享，樂視引領(lǐng)的生態(tài)變革越來越精彩。