當(dāng)你和朋友相約去購買一個帳篷，你一眼相中一款帳篷，你們兩人都爬進(jìn)去檢查質(zhì)量。假設(shè)現(xiàn)在有一個不同尋常的場景：你在波士頓，而你的朋友卻在休斯頓。并且，你們兩人的附近沒有一家體育用品店。

虛擬現(xiàn)實VR和它的姐妹科技AR將為零售商提供一個機(jī)會改變?nèi)藗冑徫锏姆绞??？蛻艨梢圆挥锰匾夤馀R商店就能試穿短褲。另一個顧客，可能通過AR和VR技術(shù)預(yù)定家具，并且相信這將是一件非常合適的產(chǎn)品。這些應(yīng)用使用，要么科技消除消費(fèi)者的痛點，要么提高消費(fèi)者服務(wù)，或者是創(chuàng)造與眾不同個性化的消費(fèi)者體驗。成功將VR和AR和零售模式相結(jié)合將有極大的潛力改變零售商對未來商店的想法。

零售商在策劃發(fā)展一個使用虛擬現(xiàn)實的商業(yè)戰(zhàn)略時，應(yīng)該考慮下面幾個方面。

首先，零售商要決定在哪個應(yīng)用上面運(yùn)用科技，是VR，還是AR。VR將會把消費(fèi)者帶入一個模擬的世界。這需要獨(dú)立的科技設(shè)備，譬如，頭盔或者是控制器。相反，AR將虛擬的元素覆蓋在真實世界里，這些影像可以從手機(jī)或者平板電腦看到。

VR能帶來更多的驚險刺激的體驗，但是現(xiàn)在也需要面對更高的障礙。那是因為消費(fèi)者們還不習(xí)慣穿戴VR設(shè)備（甚至在家里面）或者是做一些超越玩游戲之外的事情。另一方面，Pokemon go成功運(yùn)用AR技術(shù)，成為AR運(yùn)用最佳典例。因為任何的手機(jī)都能成為AR的操作平臺。

其次，零售商要決定這些應(yīng)用是在商店內(nèi)還是在商店以外的地方使用。長期看來這并不會是問題，但是如今這兩個環(huán)境不同的制約因素。商店內(nèi)的應(yīng)用將會是消費(fèi)者在傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境中和AR或者是VR的互動（更衣室或者是銷售區(qū)）或者是在傳統(tǒng)商店的旁邊。商店外的應(yīng)用是消費(fèi)者可以在家中，或其他物理位置感受虛擬的購物體驗。比如，只做網(wǎng)店的零售商可以為消費(fèi)者開放一個3D頻道，虛擬創(chuàng)造一個在商店購物的感覺。

當(dāng)你有想法去哪里投資，判定消費(fèi)喜歡使用AR或是VR之后，就要尋找核心顧客，還有財務(wù)預(yù)算和時間預(yù)算的痛點。謹(jǐn)記AR和VR帶來的好處是能夠讓用戶體驗更加的個性化。譬如，虛擬化妝鏡能夠更快的學(xué)習(xí)消費(fèi)者的喜好并且能夠展示新的妝容而并不需要他們在化妝柜臺等待。

以及，可以建立一個價值提議。每一個與AR和VR互動的人，如果他們還想要繼續(xù)使用下去，都必須立刻明白價值提議。解釋這個應(yīng)用是如何解決消費(fèi)者的問題并且自然會延伸品牌與顧客的聯(lián)系。體育運(yùn)動商品店可以將注意集中在虛擬試驗新的網(wǎng)球拍上面。譬如，創(chuàng)造一個新的與廣大零售商不同的賣點，而運(yùn)動器械只是后話。

最后，將商業(yè)模式和它掛鉤。設(shè)定一個金融目標(biāo)來明確VR/AR的運(yùn)用確實能夠給商業(yè)創(chuàng)造價值。正常評分。這么做能夠讓你用一個正在發(fā)展的科技來滿足顧客需求。

VR和AR是新興的科技。但是在這個領(lǐng)域投資早已經(jīng)非?；鸨R和VR的初創(chuàng)公司在去年在股資金融一共融資了656萬元美金。有一些項目把AR和VR的投資放到零售店，而到2020年這個數(shù)字將要達(dá)到30美元。不要等待“殺手app”來要強(qiáng)迫你的手。趁早做決定如何運(yùn)用，在哪個地方運(yùn)用，能夠讓零售商在這項科技上面領(lǐng)跑。