當(dāng)你和朋友相約去購(gòu)買一個(gè)帳篷，你一眼相中一款帳篷，你們兩人都爬進(jìn)去檢查質(zhì)量。假設(shè)現(xiàn)在有一個(gè)不同尋常的場(chǎng)景：你在波士頓，而你的朋友卻在休斯頓。并且，你們兩人的附近沒(méi)有一家體育用品店。

虛擬現(xiàn)實(shí)VR和它的姐妹科技AR將為零售商提供一個(gè)機(jī)會(huì)改變?nèi)藗冑?gòu)物的方式?？蛻艨梢圆挥锰匾夤馀R商店就能試穿短褲。另一個(gè)顧客，可能通過(guò)AR和VR技術(shù)預(yù)定家具，并且相信這將是一件非常合適的產(chǎn)品。這些應(yīng)用使用，要么科技消除消費(fèi)者的痛點(diǎn)，要么提高消費(fèi)者服務(wù)，或者是創(chuàng)造與眾不同個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)。成功將VR和AR和零售模式相結(jié)合將有極大的潛力改變零售商對(duì)未來(lái)商店的想法。

零售商在策劃發(fā)展一個(gè)使用虛擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該考慮下面幾個(gè)方面。

首先，零售商要決定在哪個(gè)應(yīng)用上面運(yùn)用科技，是VR，還是AR。VR將會(huì)把消費(fèi)者帶入一個(gè)模擬的世界。這需要獨(dú)立的科技設(shè)備，譬如，頭盔或者是控制器。相反，AR將虛擬的元素覆蓋在真實(shí)世界里，這些影像可以從手機(jī)或者平板電腦看到。

VR能帶來(lái)更多的驚險(xiǎn)刺激的體驗(yàn)，但是現(xiàn)在也需要面對(duì)更高的障礙。那是因?yàn)橄M(fèi)者們還不習(xí)慣穿戴VR設(shè)備（甚至在家里面）或者是做一些超越玩游戲之外的事情。另一方面，Pokemon go成功運(yùn)用AR技術(shù)，成為AR運(yùn)用最佳典例。因?yàn)槿魏蔚氖謾C(jī)都能成為AR的操作平臺(tái)。

其次，零售商要決定這些應(yīng)用是在商店內(nèi)還是在商店以外的地方使用。長(zhǎng)期看來(lái)這并不會(huì)是問(wèn)題，但是如今這兩個(gè)環(huán)境不同的制約因素。商店內(nèi)的應(yīng)用將會(huì)是消費(fèi)者在傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境中和AR或者是VR的互動(dòng)（更衣室或者是銷售區(qū)）或者是在傳統(tǒng)商店的旁邊。商店外的應(yīng)用是消費(fèi)者可以在家中，或其他物理位置感受虛擬的購(gòu)物體驗(yàn)。比如，只做網(wǎng)店的零售商可以為消費(fèi)者開(kāi)放一個(gè)3D頻道，虛擬創(chuàng)造一個(gè)在商店購(gòu)物的感覺(jué)。

當(dāng)你有想法去哪里投資，判定消費(fèi)喜歡使用AR或是VR之后，就要尋找核心顧客，還有財(cái)務(wù)預(yù)算和時(shí)間預(yù)算的痛點(diǎn)。謹(jǐn)記AR和VR帶來(lái)的好處是能夠讓用戶體驗(yàn)更加的個(gè)性化。譬如，虛擬化妝鏡能夠更快的學(xué)習(xí)消費(fèi)者的喜好并且能夠展示新的妝容而并不需要他們?cè)诨瘖y柜臺(tái)等待。

以及，可以建立一個(gè)價(jià)值提議。每一個(gè)與AR和VR互動(dòng)的人，如果他們還想要繼續(xù)使用下去，都必須立刻明白價(jià)值提議。解釋這個(gè)應(yīng)用是如何解決消費(fèi)者的問(wèn)題并且自然會(huì)延伸品牌與顧客的聯(lián)系。體育運(yùn)動(dòng)商品店可以將注意集中在虛擬試驗(yàn)新的網(wǎng)球拍上面。譬如，創(chuàng)造一個(gè)新的與廣大零售商不同的賣點(diǎn)，而運(yùn)動(dòng)器械只是后話。

最后，將商業(yè)模式和它掛鉤。設(shè)定一個(gè)金融目標(biāo)來(lái)明確VR/AR的運(yùn)用確實(shí)能夠給商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。正常評(píng)分。這么做能夠讓你用一個(gè)正在發(fā)展的科技來(lái)滿足顧客需求。

VR和AR是新興的科技。但是在這個(gè)領(lǐng)域投資早已經(jīng)非?；鸨?。AR和VR的初創(chuàng)公司在去年在股資金融一共融資了656萬(wàn)元美金。有一些項(xiàng)目把AR和VR的投資放到零售店，而到2020年這個(gè)數(shù)字將要達(dá)到30美元。不要等待“殺手app”來(lái)要強(qiáng)迫你的手。趁早做決定如何運(yùn)用，在哪個(gè)地方運(yùn)用，能夠讓零售商在這項(xiàng)科技上面領(lǐng)跑。