5月13日，“信任鑄就增長(zhǎng)新紅利”2022快手電商引力大會(huì)在線舉辦。會(huì)上，快手電商不僅詳細(xì)解讀了“新市井商業(yè)”，對(duì)信任電商理念做了全新的豐富和迭代，還對(duì)此前提出的“四個(gè)大搞”戰(zhàn)略做了升級(jí)。

會(huì)上，快手電商服務(wù)商生態(tài)與區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李叢杉就“大搞服務(wù)商”明確的給出了2022年的方向，“我們今年通過六大紅利、五力模型、四大系統(tǒng)、三個(gè)聚焦、三個(gè)升級(jí)和一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)為商家提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化、確定性的商家成長(zhǎng)躍遷路徑，同時(shí)賦能服務(wù)商和保障生態(tài)健康。”此外，針對(duì)新商家，還有額外的青云計(jì)劃流量扶持。

簡(jiǎn)單來說，快手電商希望通過“大搞服務(wù)商”讓商家、服務(wù)商和新商家都賺到錢。

長(zhǎng)效賦能服務(wù)商和保障生態(tài)健康

事實(shí)上，經(jīng)過去年一年，通過大搞服務(wù)商的五力模型，已經(jīng)有52%的服務(wù)商在流量運(yùn)營(yíng)能力、直播運(yùn)營(yíng)能力、主播孵化能力三個(gè)方面得到提升，同時(shí)有27%的服務(wù)商在供應(yīng)鏈能力和服務(wù)履約能力方面得到提升，這五個(gè)維度能力的全面提升，讓多元化和能力層次不齊的服務(wù)商整體成長(zhǎng)為能夠?yàn)橹鞑ド碳液推放茙韺I(yè)化、系統(tǒng)化和精細(xì)化的服務(wù)。

隨著服務(wù)商的成長(zhǎng)，在快手電商看來，服務(wù)商還需要持續(xù)做到“三個(gè)升級(jí)”，即商業(yè)模式升級(jí)、服務(wù)組織升級(jí)、主播鏈接升級(jí)。對(duì)于服務(wù)商而言，能夠做到自循環(huán)和自造血，才是一個(gè)健康、有序發(fā)展的生態(tài)，才是服務(wù)商能否盈利的重要依據(jù)。

當(dāng)然，這也少不了平臺(tái)的產(chǎn)品化等基建的進(jìn)一步完善，除了去年已經(jīng)上線的操盤系統(tǒng)對(duì)操盤手進(jìn)行持續(xù)規(guī)?；嘤驼J(rèn)證，李叢杉透露今年上半年將全面上線四大系統(tǒng)，分別是賺錢系統(tǒng)、干活系統(tǒng)、管人系統(tǒng)和看數(shù)系統(tǒng)，支撐整體服務(wù)商的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力提升。

形成標(biāo)準(zhǔn)化、確定性的商家成長(zhǎng)躍遷路徑

提升服務(wù)商整體生態(tài)能力的最終目的，自然是要服務(wù)于平臺(tái)上的商家、品牌和達(dá)人。李叢杉表示，今年大搞服務(wù)商有“三個(gè)聚焦”，持續(xù)聚焦商家成長(zhǎng)躍遷、聚焦產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)的快品牌孵化、聚焦傳統(tǒng)品牌的品牌賦能。

在剛剛過去的2022年Q1，快手電商服務(wù)商服務(wù)品牌數(shù)同比增長(zhǎng)29倍，服務(wù)的品牌自播GMV同比增長(zhǎng)10倍，服務(wù)的商家中月GMV首次突破50萬的冷啟時(shí)間縮短了20%。與此同時(shí)，月GMV首次破50萬、200萬、500萬的商家數(shù)，分別同比增長(zhǎng)了38%、54%和51%。

而針對(duì)新商家的快速成長(zhǎng)，快手電商也啟動(dòng)了青云計(jì)劃，不同經(jīng)營(yíng)類型的新商家，都可以通過青云計(jì)劃獲得專屬扶持流量，在冷啟動(dòng)階段找到明確的成長(zhǎng)路徑。同時(shí)，會(huì)針對(duì)重點(diǎn)商家做觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)提效，幫助商家優(yōu)化直播能力。

李叢杉介紹，在去年提出了大搞產(chǎn)業(yè)帶至今，已經(jīng)布局了全國(guó)10大行業(yè)的超55個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，并且計(jì)劃在今年上半年完成近100個(gè)以上產(chǎn)業(yè)帶的布局和服務(wù)商招標(biāo)孵化。

去年年底入駐快手的一家武漢女裝產(chǎn)業(yè)帶商家，自有品牌且有著20年工廠經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)商協(xié)助冷啟階段，僅用兩個(gè)月就完成GMV從0到200多萬的突破。還有商家則在服務(wù)商的幫助下成功突破瓶頸階段，通過兩個(gè)大場(chǎng)的操盤，實(shí)現(xiàn)月GMV從200萬到1200萬的躍遷。

六大紅利 持續(xù)造風(fēng)

在大會(huì)上，李叢杉還為服務(wù)商和商家?guī)砹俗钚碌钠脚_(tái)六大紅利，包括直播和短視頻的冷啟流量，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)紅利，產(chǎn)業(yè)帶招商冷啟的商家及服務(wù)商政策，快品牌孵化專項(xiàng)紅利，以及即將到來的616大促紅利。

而服務(wù)商業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行的造風(fēng)者計(jì)劃也更新迭代出了2022版，包含了服務(wù)商冷啟政策、服務(wù)商商家成長(zhǎng)政策、服務(wù)商品牌政策，以及服務(wù)商生態(tài)賦能政策四大方向。李叢杉還透露，2021年底已經(jīng)有服務(wù)商拿到了造風(fēng)者計(jì)劃中的生態(tài)基金的投資，今年生態(tài)基金的投資機(jī)會(huì)依然敞開。

最后，李叢杉強(qiáng)調(diào)，快手電商對(duì)服務(wù)商依然推行“嚴(yán)準(zhǔn)入，強(qiáng)賽馬”的機(jī)制，機(jī)遇和挑戰(zhàn)持續(xù)并存。