[釘科技述評(píng)] 2019年以來(lái)，小紅書(shū)波折不斷，先是被曝出內(nèi)容存在造假，隨后又遭遇了下架風(fēng)波，還曾被央視點(diǎn)名。然而到了2020年，小紅書(shū)似乎依然沒(méi)有擺脫低迷的勢(shì)頭。

近日，小紅書(shū)已關(guān)閉其在上海的所有線下體驗(yàn)店小紅書(shū)之家。此外，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的工作人員表示，在其商場(chǎng)的小紅書(shū)之家也已撤店。

據(jù)了解，小紅書(shū)線下體驗(yàn)店是2018年提出來(lái)的全新布局，彼時(shí)，“新零售”概念盛行，線上線下全渠道聯(lián)動(dòng)成為新風(fēng)潮，天貓國(guó)際、考拉、嚴(yán)選等紛紛在線下開(kāi)店，小紅書(shū)也開(kāi)啟了線下開(kāi)店之旅，試圖以線上社交優(yōu)勢(shì)為線下門(mén)店引流。

但隨著關(guān)店事件的曝出，難免意味著小紅書(shū)在拓展業(yè)務(wù)布局的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。不過(guò)，釘科技認(rèn)為，對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該繼續(xù)貫徹線下業(yè)務(wù)的布局。

因?yàn)?，?019年小紅書(shū)頻繁的“暴雷”對(duì)自身也造成了一定的影響。根據(jù)QuestMobile在2019年8月發(fā)布的2019半年增長(zhǎng)報(bào)告中披露的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，小紅書(shū)MAU為9300萬(wàn)，接近一億；截至今年9月底，小紅書(shū)月活躍用戶數(shù)為7288萬(wàn)，月活明顯下降。

不難看出，小紅書(shū)如果僅僅依靠線上業(yè)務(wù)還難以長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是在內(nèi)容監(jiān)管方面需要持續(xù)做出改善的背景下。因此，布局線下業(yè)務(wù)不僅可以很好地幫助小紅書(shū)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，還能幫助其更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的訴求。雖然它線下門(mén)店迎來(lái)了一波關(guān)店，但釘科技認(rèn)為，小紅書(shū)還應(yīng)重視起線下業(yè)務(wù)的布局，從以下三點(diǎn)做出改變：

首先，注重用戶的實(shí)際體驗(yàn)。對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，它快速發(fā)展源于其在內(nèi)容方面有別去其它產(chǎn)品。因此，在線下布局時(shí)或許可以通過(guò)此方式實(shí)現(xiàn)突圍，注重為用戶提供更真實(shí)的使用體驗(yàn)，而并非以“帶貨”為目的，通過(guò)線下體驗(yàn)店為用戶提供更豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)，但要淡化“帶貨”行為，與其它品牌專(zhuān)柜店形成差別。從而通過(guò)線下更為真實(shí)、直觀的種草將用戶引流到線上進(jìn)行交易。這不僅幫助自身更好的實(shí)現(xiàn)獲客，還能為自身電商業(yè)務(wù)提供一定助力。

其次，注重線下的投入及宣傳。目前來(lái)看，小紅書(shū)在線上的優(yōu)勢(shì)是毋庸置疑的，很多用戶并不了解小紅書(shū)線下店的存在。因此，小紅書(shū)想要拓展線下業(yè)務(wù)的發(fā)展，還需要在加強(qiáng)在這方面的宣傳，例如在APP內(nèi)推出附近門(mén)店等功能為線下店面進(jìn)行引流，或者推出更多線下、線上融合的活動(dòng)，從而擴(kuò)大其線下店面的曝光度。

最后，注重下沉市場(chǎng)的建設(shè)。目前來(lái)看，小紅書(shū)的店面主要集中在一、二城市的“黃金”地段。不過(guò)，根據(jù)小紅書(shū)的用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，新增用戶18%來(lái)自北、上、廣、深一線城市，40%來(lái)自新一線與二線城市，剩下超過(guò)40%來(lái)自三線和以下城市，用戶向低線城市拓展趨勢(shì)明顯。因此，重視起下沉市場(chǎng)的建設(shè)或許可以讓其得到更好的發(fā)展。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技”）