據(jù)墨跡天氣數(shù)據(jù)顯示，2018年至今全國有63站日降溫幅度達(dá)到極端事件標(biāo)準(zhǔn)，60.9%的區(qū)域受冷空氣影響，因此采暖將在冬季迎來快速增長。

【藍(lán)科技】水木

一場秋雨一場寒。

雖然距離冬天還有一段時間，但是蘇寧已經(jīng)開始要在采暖上“大做文章”。

蘇寧誓要顛覆采暖行業(yè)，為了表達(dá)誠意，蘇寧打出“豪氣補貼+以舊換新+特價套餐”的采暖普及組合拳。拿出1個億采暖補貼，南方市場購買采暖系統(tǒng)可以享受3000元補貼，北方市場壁掛爐以舊換新最高補貼1000元！除直接補貼，還推出9999采暖特價套餐，包材料、包安裝、包維保，26千瓦壁掛爐及5組散熱片價格探至萬元。

南方采暖迫在眉睫 北方面臨采暖形式多樣化

南方向來都是給人一種四季如春的印象，但近年來這樣的認(rèn)知越來越站不住腳，除了海南等個別地區(qū)以外，大部分南方省份和地區(qū)的冬天不比北方暖和多少，北方屬于干冷，南方濕氣重，屬于濕冷，多數(shù)南方地區(qū)喜吃辣椒，也是為了抵御體內(nèi)濕寒，以防止風(fēng)濕疾病。另外，如今南北方人口之間的相互流動性越來越強，當(dāng)大量南方朋友感受到北方的集體采暖以后，就更加不適應(yīng)自己家鄉(xiāng)因缺少足夠的供暖措施而帶來的“寒冬體驗”。

所以，南方供暖應(yīng)該說迫在眉睫，另外，隨著北方煤改氣的深入，也為北方在選擇的供暖形式以及設(shè)備提供了更加多樣化的空間。

日前，由蘇寧易購主導(dǎo)的采暖全生態(tài)行業(yè)峰會上，蘇寧家電集團(tuán)中央集成公司總裁王振偉表示，蘇寧將擔(dān)起采暖行業(yè)“守門人”重任，帶領(lǐng)采暖全生態(tài)騰云駕霧，實現(xiàn)發(fā)展加速度。

雖然秦嶺淮河一線將中國區(qū)分為南北方地區(qū)，但是近年來南北方冬季的氣溫差異卻越來越不明顯，中國大部分地區(qū)對冬季采暖的需求表現(xiàn)的的越來趨同。

據(jù)墨跡天氣數(shù)據(jù)顯示，2018年至今全國有63站日降溫幅度達(dá)到極端事件標(biāo)準(zhǔn)，60.9%的區(qū)域受冷空氣影響，因此采暖將在冬季迎來快速增長。

蘇寧家電集團(tuán)副總裁范志軍表示，“蘇寧作為家電第一渠道，基于家電29年的豐富經(jīng)驗以及對集成領(lǐng)域的深入洞察，將以平臺化的運維，幫助廠家、服務(wù)商進(jìn)行資源整合，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，多維度全方位助力生態(tài)伙伴，共同做大采暖市場這塊蛋糕，幫助消費者實現(xiàn)‘采暖自由’?！?/span>

從這次蘇寧的動作可以看出，在需求的驅(qū)動下，采暖行業(yè)將經(jīng)歷更加豐富多樣化的變革，這對于依托于整個行業(yè)上下游的生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)鏈全鏈路各個環(huán)節(jié)都將起到極大的提振作用，蘇寧作為中臺方，將對所有相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行相互整合，使采暖行業(yè)效率得到提高，促使全產(chǎn)業(yè)釋放出更多價值空間。

戶式采暖可謂家電行業(yè)最大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，涉及壁掛爐生產(chǎn)廠家、材料生產(chǎn)商、各級代理商經(jīng)銷商、各地的服務(wù)商及消費者等諸多角色，存在環(huán)節(jié)多、鏈路長、信息不對稱的問題。

蘇寧家電集團(tuán)中央集成公司總裁王振偉表示，蘇寧中央集成作為渠道平臺，將承擔(dān)起從產(chǎn)品到用戶之間“守門人”的角色，以對整個產(chǎn)業(yè)鏈起到整合、規(guī)范、監(jiān)察、降本的作用。

蘇寧將零散的資源整合到蘇寧平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定規(guī)范以便全產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，并通過監(jiān)察機制保障規(guī)范的落地和反饋，形成閉環(huán)，最后以資源統(tǒng)采和人員協(xié)同的方式實現(xiàn)整個生態(tài)鏈的降本增效。讓源頭廠家專心生產(chǎn)壁掛爐，用戶安心享受采暖。

智慧零售實現(xiàn)資源優(yōu)化配置 為消費者釋放更多價值

蘇寧作為“線上線下雙料零售商”，可精準(zhǔn)把脈消費需求。經(jīng)過近幾年大規(guī)模線下布局，蘇寧線下門店產(chǎn)業(yè)規(guī)模創(chuàng)新高，擁有2200多家常規(guī)零售店、800多家商超電器店、7000多家小店社區(qū)店、8000多家零售云家門店，且2019年將建成500家專業(yè)的中央集成館。這些門店從一二線城市繁華地段，到五六級縣鄉(xiāng)消費地區(qū)，形成規(guī)?；放菩?yīng)，將成為采暖銷售的流量入口和品牌展示窗口。

蘇寧已經(jīng)不再是單純的線上線下零售商，而是運用自身行業(yè)優(yōu)勢為B端商家賦能降本增效，打開市場、活躍市場，助力商家將產(chǎn)品精準(zhǔn)投放于市場；同時，也為C端消費者推出各種適合自身需求，不僅是產(chǎn)品更應(yīng)該是一種解決方案，讓消費者體驗物超所值，為消費提供貼合心意的產(chǎn)品與服務(wù)。

結(jié)合采暖消費來看 其本質(zhì)是定制化服務(wù)過程，蘇寧搭建了包括采銷、運營、銷售、設(shè)計、服務(wù)、監(jiān)理等完整閉環(huán)團(tuán)隊。銷售一線，將培養(yǎng)2000多名VIP導(dǎo)購及600多名專業(yè)集成導(dǎo)購，給用戶提供最專業(yè)的方案建議。

此外，蘇寧將著力建設(shè)覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并做到及時響應(yīng)。采暖的后期服務(wù)是重頭戲，銷售前提是確保落戶安裝及售后維保。

在北方集中供暖銷售區(qū)，將依賴蘇寧幫客現(xiàn)有的1000多個網(wǎng)點實現(xiàn)壁掛爐安裝；

在南方戶式采暖銷售區(qū)，將與專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，建立覆蓋12個省區(qū)100多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

此外蘇寧還將引入第三方評定機構(gòu)，建立專業(yè)系統(tǒng)化評定標(biāo)準(zhǔn)，快速為用戶提供安裝、售后維修、日常維保等服務(wù)，讓品牌廠家和消費者售后無憂。

從生產(chǎn)源頭到產(chǎn)品服務(wù)落戶及后續(xù)跟蹤維護(hù)，蘇寧的表現(xiàn)可以總結(jié)為“從一而無終”，也就是說蘇寧的后續(xù)服務(wù)依然是重中之重，服務(wù)將持續(xù)存在，沒有終點。

蘇寧多年以來都再通過自身的努力，為了迎合消費升級，做出諸多改變，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上強調(diào)更優(yōu)質(zhì)，為了賦能各行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級將平臺資源持續(xù)優(yōu)化并開放給各個品牌方，不僅是家電消費市場，更輻射至全零售消費市場。

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