8月28日，快手在北京召開了“商業(yè)新萬象·2019快手商家號(hào)升級(jí)”發(fā)布會(huì)，宣布對(duì)商家號(hào)產(chǎn)品功能和服務(wù)體系進(jìn)行全方位升級(jí)。快手商家號(hào)是一個(gè)為有商業(yè)需求的用戶定制的商業(yè)“百寶箱”，可以幫助商家持續(xù)沉淀高價(jià)值私域流量，帶來高效商業(yè)轉(zhuǎn)化。商家號(hào)的全新升級(jí)發(fā)布，標(biāo)志著快手商業(yè)在原有的廣告型業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步朝著生態(tài)型業(yè)務(wù)加速前進(jìn)。在快手商業(yè)再加速、營(yíng)銷收入目標(biāo)上調(diào)的大背景下，快手商業(yè)的生態(tài)結(jié)構(gòu)變得更加健康多元，整體環(huán)境也朝著更加健康有序的趨勢(shì)發(fā)展。

“快手商家號(hào)是一個(gè)為有商業(yè)需求的用戶提供的商業(yè)‘百寶箱’，” 快手商業(yè)生態(tài)負(fù)責(zé)人徐晗曦介紹，商家號(hào)將為在快手有商業(yè)需求的人持續(xù)沉淀高價(jià)值私域流量，并且實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化?？焓稚碳姨?hào)可以賦能商家，形成“有內(nèi)容+有粉絲+有生意”的生態(tài)正循環(huán)。

圖：快手商業(yè)生態(tài)負(fù)責(zé)人徐晗曦

作為一個(gè)“國(guó)民級(jí)”短視頻流量平臺(tái)，快手上天然存在著商業(yè)需求。尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，快手平臺(tái)上每天與商業(yè)需求相關(guān)的評(píng)論量超過200萬，通過快手帶來直接交易的商業(yè)用戶比例高達(dá)48%，平均每個(gè)視頻帶來的收益超過1000元。商家號(hào)能夠?yàn)閺V大的中小商家建立長(zhǎng)效營(yíng)銷陣地，通過內(nèi)容獲取持續(xù)穩(wěn)定的私域流量，從而獲得忠誠(chéng)粉絲和長(zhǎng)效變現(xiàn)。

在不到半年的時(shí)間里，商家號(hào)快速進(jìn)化，商業(yè)生態(tài)繁榮初現(xiàn)。徐晗曦透露，目前，快手商家號(hào)用戶數(shù)超過60萬，每日新增用戶數(shù)超過1萬，每日新增商家作品超過50萬，日均直播場(chǎng)次超過20萬。

作為商家的商業(yè)百寶箱，快手商家號(hào)覆蓋生意的全鏈路。商家號(hào)操作簡(jiǎn)單，鏈接快手生態(tài)中多樣的商業(yè)工具，聚集平臺(tái)海量資源，助力商家快速成長(zhǎng)。在內(nèi)容生產(chǎn)、營(yíng)銷支持、交易轉(zhuǎn)化三大營(yíng)銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為商家提供營(yíng)銷服務(wù)。在內(nèi)容生產(chǎn)階段，@聚合功能可以激勵(lì)消費(fèi)者生產(chǎn)UGC內(nèi)容，并在商家主頁聚合，這種天然的視頻版“買家秀”可以加強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。快手課堂商家成長(zhǎng)體系等專業(yè)輔導(dǎo)也可以提升消費(fèi)者參與內(nèi)容制作的積極性，助力商家建立私域流量，加速賬號(hào)成長(zhǎng)。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，快手商家號(hào)為商家們送上兩款“大禮包”，除了豐富的流量扶持和專屬“粉絲頭條”優(yōu)惠，商家號(hào)的創(chuàng)作者也可以優(yōu)先嘗試買家群聊功能。在交易環(huán)節(jié)，快手小店、本地POI等功能的加入也將使本地交易鏈路更加順暢。

圖：商家號(hào)覆蓋快手生意全鏈路

伴隨著功能、服務(wù)、權(quán)益的不斷完善，商業(yè)生態(tài)也將迎來三大升級(jí)。徐晗曦表示，全新升級(jí)的商家號(hào)將重點(diǎn)發(fā)力品牌、電商和本地三大核心方向，覆蓋六大重點(diǎn)行業(yè)：包括本地餐飲、景區(qū)酒店、網(wǎng)服、零售、服飾、美妝。此外，地點(diǎn)一鍵導(dǎo)航、商家電話一鍵撥打、推廣工具一鍵直達(dá)等功能新功能，也將成為商家營(yíng)銷的“神秘武器”。

為了激發(fā)商家號(hào)的勢(shì)能，快手商家號(hào)也將進(jìn)行全方位的生態(tài)升維。在運(yùn)營(yíng)側(cè)，商家號(hào)將打造多個(gè)爆款I(lǐng)P，通過流量、事件、服務(wù)等全方位支持，扶持一批有潛力的商家。從身邊的一家“超級(jí)網(wǎng)紅店”到遠(yuǎn)近聞名的一條“筷味江湖”美食街，再到一座快手“商”城，商家號(hào)“由點(diǎn)到面”實(shí)現(xiàn)生態(tài)升維。在服務(wù)側(cè)，快手商家號(hào)將通過打造商家認(rèn)證體系，開放流量和產(chǎn)品功能，提供培訓(xùn)和專家運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，幫助商家更快地渡過賬號(hào)冷啟動(dòng)期，開啟生意之路。

在快手平臺(tái)上，商家也是生產(chǎn)者和創(chuàng)作者。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，快手商家號(hào)也公開了自己的“小目標(biāo)”，并發(fā)布了“本地合作人招募計(jì)劃”。 在未來一年，商家號(hào)將覆蓋超過100座城市的服務(wù)商，并通過高達(dá)6億的服務(wù)商激勵(lì)金，共同開啟商業(yè)新萬象。與此同時(shí)，商家號(hào)也將沖刺百萬DAU，實(shí)現(xiàn)億級(jí)優(yōu)質(zhì)商業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)，新增100萬商家用戶。

圖：快手商家號(hào)發(fā)布“本地合作人招募計(jì)劃”

隨著商家號(hào)生態(tài)勢(shì)能的火力全開，一個(gè)繁榮的商業(yè)生態(tài)正在走來。全新升級(jí)的商家號(hào)通過有內(nèi)容、有粉絲，有生意的正循環(huán)，幫助商家在快手生態(tài)中能找到最匹配的營(yíng)銷方式，構(gòu)建一個(gè)更加有序健康的商業(yè)環(huán)境。快手商業(yè)也將憑借不斷完善的商業(yè)生態(tài)和加速度，實(shí)現(xiàn)更大的突破。