線上流量增速放緩是電商行業(yè)在發(fā)展中，共同應(yīng)對(duì)的難題。1月2日，2019年的第一個(gè)工作日，北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉在《蘇寧易購2019年北京攻略》發(fā)布會(huì)上表示，流量不存在枯竭，只是入口變了。一語道破當(dāng)前電商行業(yè)困境。

事實(shí)上，2018年以來，包括盒馬生鮮、小象生鮮等零售創(chuàng)業(yè)新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，都在表明，電商巨頭已經(jīng)盯緊了線下市場(chǎng)的蛋糕。而通過會(huì)上中新經(jīng)緯首次發(fā)布的《智慧零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，經(jīng)過2018年一整年智慧零售業(yè)態(tài)布局，蘇寧已經(jīng)登上智慧零售時(shí)代新流量入口的首班車。而一年500家蘇寧小店的成功落成，也成為郝嘉戲稱“郝三多”的底氣。

北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉在發(fā)布2019年北京攻略

撬動(dòng)超級(jí)流量入口

蘇寧小店一年落地北京500家

2018年12月31日晚，北京蘇寧小店第500家開業(yè)儀式在東城區(qū)東花市店蘇寧小店舉行。趕在2019年的鐘聲敲響之前，北京蘇寧圓滿完成蘇寧小店開業(yè)500家的目標(biāo)，一年時(shí)間一躍成為北京社區(qū)商業(yè)服務(wù)第一品牌，三次提速的北京蘇寧小店以狂奔的速度，為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的推進(jìn)交出了一份滿意答卷。

郝嘉表示，要撬動(dòng)線下市場(chǎng)需要有足夠密集的門店支撐，經(jīng)過一年極速狂奔，蘇寧小店已經(jīng)有資本成為蘇寧易購內(nèi)部流量的重要入口。說起2018年風(fēng)頭正勁的流量風(fēng)口，非便利店莫屬，不論便利店行業(yè)內(nèi)部的洗牌，還是阿里開無人便利店，京東喊出布局百萬便利店的口號(hào)，這些巨頭們的不斷試水或擴(kuò)張，而最終成氣候的唯有低調(diào)開店、做社區(qū)生態(tài)圈的蘇寧小店。

對(duì)此，郝嘉表示，蘇寧的供應(yīng)鏈和線下資源優(yōu)勢(shì)，是支撐蘇寧小店快速拓展的基礎(chǔ)，同時(shí)，蘇寧內(nèi)部對(duì)于蘇寧小店的戰(zhàn)略定位更為至關(guān)重要。郝嘉說到，對(duì)于蘇寧而言，開店不是難事，但開店不是我們的目的，它只是智慧零售模式大開發(fā)戰(zhàn)略落地的第一步。

走進(jìn)蘇寧小店的行家不難發(fā)現(xiàn)，依托蘇寧小店和小店APP，線下有水果、日配、食品、生鮮和百貨等全類目入口，線上有家電、3C、母嬰、百貨商品入口，服務(wù)方面還有維修、凈洗、以舊換新、運(yùn)營(yíng)商等幾乎涵蓋所有百姓生活的便民類目。蘇寧小店不只是一家便利店，它架起了消費(fèi)者的100社區(qū)生活圈，而基于500家店面的布局，基本攘括了北京地區(qū)的主要社區(qū)和寫字樓，蘇寧小店已經(jīng)成為全渠道的超級(jí)流量入口。

郝嘉表示，2019年我們要再開500家蘇寧小店，做北京最大的社區(qū)O2O智慧零售中心。

新業(yè)態(tài)重構(gòu)新場(chǎng)景

蘇寧易購的智慧零售布局圖，到了場(chǎng)景互聯(lián)開始吃紅利的階段。幾個(gè)現(xiàn)象級(jí)爆款和模式產(chǎn)品匯集在2018年整體爆發(fā)，產(chǎn)生的聚合力效應(yīng)，正在印證這個(gè)階段的到來。

郝嘉說到，有人問我蘇寧小店為什么開的這么快，我會(huì)開玩笑地說，因?yàn)槲医小昂氯唷薄皹I(yè)態(tài)多”“場(chǎng)景多”“服務(wù)多”，而“郝三多”是戲言，而這三多可不是個(gè)玩笑，智慧零售時(shí)代，是一個(gè)全場(chǎng)景互聯(lián)的時(shí)代，更是一個(gè)消費(fèi)者場(chǎng)景重構(gòu)的時(shí)代，業(yè)態(tài)、場(chǎng)景、服務(wù)缺一不可，而又產(chǎn)生聚合效應(yīng)。

目前，蘇寧易購智慧零售模式經(jīng)過多年創(chuàng)新布局，蘇寧易購云店、直營(yíng)店、零售云、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧極物、汽車超市、蘇寧影城、蘇寧生活廣場(chǎng)等各類業(yè)態(tài)，通過蘇寧易購APP、蘇寧拼購、小程序等將各層級(jí)消費(fèi)者場(chǎng)景打通，并與蘇寧金融、體育、文創(chuàng)等多產(chǎn)業(yè)融合，重構(gòu)生活、消費(fèi)場(chǎng)景，滿足了消費(fèi)者從0米的家中、到100米、500米、1000米甚至3000米的各級(jí)生活圈的消費(fèi)需求，一張基于消費(fèi)者生活半徑的智慧零售全渠道網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)形成全國(guó)布局態(tài)勢(shì)。

觀看2018年時(shí)間軸，蘇寧拼購依靠品質(zhì)突破圍城，僅半年實(shí)現(xiàn)口碑逆襲，成為正品拼購的行業(yè)標(biāo)桿；蘇寧零售云用不到1年半發(fā)展到近2500家門店，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的致富法寶；蘇寧極物、蘇寧汽車、蘇寧影城等模式都正在成為行業(yè)爭(zhēng)相關(guān)注的焦點(diǎn)模式。而伴隨蘇寧小店的成功布局，蘇寧的前置倉、冷鏈倉布局，也紛紛開始進(jìn)入大規(guī)模布局期，而這就是“郝三多”所說的協(xié)同效應(yīng)。

郝嘉表示，無論是零售發(fā)展到什么時(shí)代，服務(wù)永遠(yuǎn)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者，打造市場(chǎng)中最好的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)市場(chǎng)，打造全渠道最優(yōu)質(zhì)的流量入口，是2019年北京智慧零售攻略的指南針。