每年臨近春節(jié)，快遞費(fèi)、家政保潔就進(jìn)入“漲價(jià)模式”。在27日蘇寧“放心過好年”的2019年貨節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍承諾：年貨節(jié)期間，蘇寧幫客的家政保潔、家電清洗、維修等服務(wù)產(chǎn)品不漲價(jià)。

此次年貨節(jié)，蘇寧打出了好年貨、好價(jià)格和好服務(wù)的“三好”年貨節(jié)。侯恩龍繼今年雙十一當(dāng)了一把電商“文體委”后，又做了一回宣傳委員，在發(fā)布會(huì)上擬發(fā)“全員通知”，宣布蘇寧的服務(wù)在年貨節(jié)期間不放假、不漲價(jià)。其中，作為年終暢銷的家政清洗服務(wù)不漲價(jià)，更是讓人直呼“暖心”。

每年春節(jié)期間，伴隨著大量家政人員的返鄉(xiāng)過年，城市家政服務(wù)市場(chǎng)遭遇“用工荒”。春節(jié)消費(fèi)者雇傭保潔的需求增加，也讓家政在人手緊張的情況下成了“香餑餑”。有些家政公司開啟“春節(jié)模式”，家政服務(wù)價(jià)格翻倍。更甚者，還出現(xiàn)了“臨時(shí)湊人”、無證違規(guī)服務(wù)的現(xiàn)象。高消費(fèi)不敢確保高質(zhì)量的服務(wù)，這也成了春節(jié)好多消費(fèi)者頭疼的事。

蘇寧幫客在年貨節(jié)期間“不放假、不漲價(jià)”的服務(wù)，精準(zhǔn)的解決了春節(jié)家政消費(fèi)的“弊病”。蘇寧幫客擁有自營(yíng)和加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家，擁有近10萬名的服務(wù)工程師。321的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)3分鐘響應(yīng)、2小時(shí)上門、1小時(shí)完成服務(wù)。確保消費(fèi)者在春節(jié)期間可以享受到平價(jià)且專業(yè)的服務(wù)。

從2014年開始，蘇寧幫客將本來抽象的服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)前置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的具象化。在2018年10月，蘇寧幫客生活服務(wù)中心社區(qū)店落地南京。作為行業(yè)內(nèi)首家服務(wù)社區(qū)店，該店服務(wù)周圍大概覆蓋了附近五公里內(nèi)的社區(qū)將近20萬左右的消費(fèi)者，周邊三到五公里的家庭只需要3分鐘，就可以預(yù)約店內(nèi)的服務(wù)工程師。不僅如此，蘇寧幫客打造的“蘇寧幫客”app也已上線，成為了串聯(lián)線上線下的重要渠道。

據(jù)悉，除了不漲價(jià)外，蘇寧幫客還將在年貨節(jié)期間推出新年大掃除禮包活動(dòng)，用更優(yōu)惠的價(jià)格解決消費(fèi)者過年打掃衛(wèi)生的問題。從1月5日開始，每天都會(huì)推出一款服務(wù)秒殺，讓消費(fèi)者可以用超低價(jià)格享受蘇寧幫客生活好服務(wù)。