拼多多,艱難的“供給側(cè)改革”
  拼多多上市3個月了。  3年,3億用戶。它在互聯(lián)網(wǎng)階層固化的年代里利用巨頭博弈在最難搞的電商界打出一片天?! 〉谥袊虡I(yè)史上,也沒有一個企業(yè)像拼多多那樣,在上市之后遇到過如此之大的監(jiān)管和輿論危機。用戶吐槽、媒體質(zhì)疑、監(jiān)管部門介入調(diào)查、美國律所聯(lián)名起訴這個登上社交電商頂峰的明星企業(yè),名氣和股價一起,經(jīng)歷了一輪谷底?! ∑炊喽嗍墙橛谄脚_電商和微商之間的夾縫物種,因為這種夾縫生態(tài),它難于給自己一個
2018-10-30 08:19:09
來源:中國家電網(wǎng)??

    拼多多上市3個月了。

  3年,3億用戶。它在互聯(lián)網(wǎng)階層固化的年代里利用巨頭博弈在最難搞的電商界打出一片天。

  但在中國商業(yè)史上,也沒有一個企業(yè)像拼多多那樣,在上市之后遇到過如此之大的監(jiān)管和輿論危機。用戶吐槽、媒體質(zhì)疑、監(jiān)管部門介入調(diào)查、美國律所聯(lián)名起訴這個登上社交電商頂峰的明星企業(yè),名氣和股價一起,經(jīng)歷了一輪谷底。

  拼多多是介于平臺電商和微商之間的夾縫物種,因為這種夾縫生態(tài),它難于給自己一個長期的定位。

  這3個月里,拼多多一直試圖從輿論和監(jiān)管危機中走出來。它在三件事下狠功夫:第一、加大GMV;第二、美化品牌;第三、產(chǎn)品改革。

  第一件事,拼多多拓展用戶量和交易量不停步,通過加入微信的限時推廣和拉攏快樂大本營作為首席合作伙伴,使得其在國慶節(jié)期間的GMV(交易總額)同比增長了300%以上,當然,這個硬成績的背后也付出了極大的成本代價,市值雖然比上市后峰值少了100多億美金,但也算穩(wěn)住了股價。

  第二件事效果也很明顯,在公眾對其負面新聞迅速遺忘的同時,加大刷品牌的力度,拿下了線上線下大面積的廣告位,使得其負面影響在五環(huán)以外的群體心里逐漸緩和,五環(huán)以內(nèi)的朋友們?nèi)匀缓推炊喽嘀g互不買賬——黃崢知道自己的基本盤所在。

  第三件事,是最艱難的。它直擊拼多多這款產(chǎn)品的核心問題——供需生態(tài)。所以在更新的版本中嘗試推出品牌館功能,聽起來很美好,事實上也吸引了一部分經(jīng)不起流量誘惑的商家,但在規(guī)模的實踐中,很多此前深受拼多多假貨傷害的品牌,拒絕加入拼多多。

  前兩個問題是可以通過錢和有效的運營來解決的,但是第三個問題有錢也解決不了,這是從拼多多一開始就確立的產(chǎn)品供需生態(tài)。在傳統(tǒng)電商已經(jīng)開始放棄低端產(chǎn)品線的時候,拼多多以微信社交把這部分產(chǎn)品和人群撿起來,盡管黃崢不承認這是消費降級,但他一定明白,降級也是一種能力。

  拼多多的立身之本,在于其利用微信生態(tài)打造了一個物美價廉的拼團平臺,通過誘導用戶拉人頭砍價的方式,取得了巨大的裂變效果,最終拿下了隔壁中國的半壁江山,成了中國最大的村頭雜貨鋪。

  村頭雜貨鋪的用戶在短期內(nèi)對產(chǎn)品的質(zhì)量可能不會有太大的感覺,所以即使有假冒偽劣,一些大爺大嬸可能還買得不亦樂乎。但長期來看,拼多多面臨一個持續(xù)增長和客單價利潤的問題。

  因此,上市之后,拼多多要想取得新的增長點,必須要采取包圍城市的策略,這也是拼多多最初的夢想,農(nóng)村只是拼多多的起點,它的最終目的,還是把城市拿下。然而同時應對這兩個用戶群體的供應商,拼多多很難找到一個平衡點。

  供給側(cè)改革,實際上是要壯士斷腕的。

  9.9元、19.9元、29.9元這些抓眼球的數(shù)字背后,商家怎么賺錢成了一個謎。盡管便宜沒好貨這句話不一定對,但拼多多一直因為山寨和假貨被大家詬病。在上一次輿論危機之后,拼多多對外聲明其平臺已強制關店1128家,下架問題商品近430萬件,批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條。但幾個月過去了,社交平臺上吐槽該平臺各種各樣產(chǎn)品的質(zhì)量問題并沒減少。

  管控假貨不力,拼多多希望引入大量品牌商來緩沖壓力,同時借此撬開五環(huán)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)用戶,因此便有了現(xiàn)在的品牌館,頭批進來的都是沒怎么被拼多多傷害過的新興品牌,比如網(wǎng)易嚴選,當然也跟兩家老板的關系非比尋常有關。

  即使這樣,網(wǎng)易嚴選在對外解析這個行為時底氣顯得有點不足:入駐拼多多沒有投入太多的資源,只是想試試水!

  大多數(shù)家喻戶曉的品牌都按兵不動,一些已經(jīng)入駐的品牌因為對其假貨問題無法容忍,決然選擇退出。比如國內(nèi)知名的快時尚品牌都市麗人,就在2018年10月12日的一份聲明中表示,都市麗人已經(jīng)于2018年10月10日停止了在拼多多平臺上的一切業(yè)務,并通過微博叫停了拼多多發(fā)布的關于其品牌的內(nèi)容信息。

  除此之外,還有不少品牌不但不肯入駐拼多多,還追著拼多多維權,告其售假。比如拼多多上銷售的名牌襪子浪莎,近日就被公安局查出是義務小工廠加工的冒牌貨。又比如芭菲洗衣液所有者中山瑪爾公司,因為不堪那些從拼多多上買了冒牌貨的用戶投訴,花了大半年時間收集取證,成功告贏了拼多多,成為第一家維權成功的企業(yè)。

  事實上,三四線城市的消費升級將以一種穩(wěn)健的方式展開。隨著收入水平提高,基礎設施的延伸,最終趕上一二線城市。對此,有遠見的大平臺、品牌都在部署。但半路殺出個拼多多,裹挾大量山寨品牌嚴重地阻礙品牌渠道下沉的,這也是為何品牌要和拼多多直接要在法庭見的原因。

  客觀看,這些都是互聯(lián)網(wǎng)草根經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的必經(jīng)之路。但對拼多多來說,面臨的是量和質(zhì)的兩難選擇。

  雪球用戶Puker統(tǒng)計了中國的假貨經(jīng)濟,結論是假貨經(jīng)濟占中國GDP的比重不小于7.5%。

  這是什么概念?中國GDP今年會超過90萬億,7.5%就是近7萬億的GDP體量。約等于北京+上海+廣州。

  放棄很難,不放棄就沒有未來。

  除了這些現(xiàn)實因素的影響,拼多多賴以生存的社交裂變營銷打法,正在被同行競相復制。

  首先效仿的是同為騰訊微信流量扶持的京東商城,搶奪了拼多多在微信上大部分的優(yōu)質(zhì)用戶。資料顯示,單單八月份,京東商城的拼購單量就占到大盤的20%,新用戶總占比28%;低線城市用戶占比超過62%。與此同時,擁有巨大隔壁中國用戶流量的今日頭條也上線了類似拼多多的APP@值點,直接成為拼多多的競品。阿里對淘寶特價版加大一點力度,是捎帶手的事情。

  這還沒完,就在最近,靠團購起家的美團點評,也對外宣布推出美團拼團業(yè)務,正式進軍社交電商。

  拼多多最成功的一點,利用監(jiān)管灰色地帶搶占時間窗口率先收割了五環(huán)外用戶。以及部分互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持。騰訊就不用說了,這里面的段永平、孫彤宇、王衛(wèi)、丁磊,給黃崢的不只是錢。

  現(xiàn)在,是在量和質(zhì)之間取舍的關鍵期。

  高點,被阿里京東蘇寧等成熟品牌電商把地盤分割殆盡。

  低點,時間窗口有限,拼多多不能始終依賴微信生態(tài),按原有的路子走下去,拼多多的競爭對手其實會是微商。

  這對微信的商業(yè)生態(tài)來說是自殘之道,也不是騰訊希望看到的。騰訊渴望的B端生態(tài),是信用為基石的供應鏈生態(tài)。

  拼多多正在把握一個微妙的平衡,希望既能逐漸建立信用體系,又不損傷現(xiàn)有的流量,在這樣的內(nèi)外博弈中完成置換。

  理想狀態(tài)是這樣,但是這樣真的太理想化了。

  拼多多越擅長營銷,就越難舍棄原有流量和用戶。原有用戶越喜歡拼多多的營銷,就越難接受這個生態(tài)的消費升級。

  這不是危言聳聽,拼多多創(chuàng)始人的教父段永平先生最近也說了:營銷一點兒都不重要,最重要的還是產(chǎn)品。沒有哪家公司的失敗,是因為營銷失敗。公司失敗,本質(zhì)都是因為產(chǎn)品的失敗。

  到目前為止,拼多多在營銷上是成功的,但產(chǎn)品上的供給側(cè)改革,對拼多多來說,太艱難。

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