10月8日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布上市之后的第一份年報(bào)，與此同時(shí)，阿里巴巴董事局主席馬云親自寫就一篇致股東公開(kāi)信，詳細(xì)闡述了阿里未來(lái)戰(zhàn)略、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資本市場(chǎng)乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外界關(guān)心的問(wèn)題。

以下為公開(kāi)信原文

致阿里巴巴股東們：

阿里巴巴在紐約上市剛過(guò)一周年，請(qǐng)?jiān)试S我借這封信，代表公司以及我個(gè)人，對(duì)一直相信并支持阿里巴巴的客戶、員工、投資者和合作伙伴表示感謝。

過(guò)去一年，全球股市波動(dòng)。我們觀察到、也傾聽(tīng)了市場(chǎng)對(duì)我們的看法與建議，但我們更清楚阿里巴巴的現(xiàn)狀和未來(lái)路徑。今天的阿里巴巴比以前任何時(shí)候都要健康、強(qiáng)大、從容。我們?cè)趫?jiān)持自己發(fā)展戰(zhàn)略上有了很大的進(jìn)步。

上市那天我說(shuō)過(guò)，我們?cè)诿绹?guó)股市融集的250億美元，不是錢，而是人們對(duì)我們的信任。正是因?yàn)檫@種信任，我們有責(zé)任與股東以及公眾最大程度的保持透明、 密切、坦誠(chéng)的溝通——特別是由于阿里巴巴目前提供的國(guó)際服務(wù)還剛剛開(kāi)始，在海外的股東以及關(guān)心我們的公眾無(wú)法直接使用我們服務(wù)于中國(guó)客戶的產(chǎn)品，導(dǎo)致很大 部分人從外界看阿里巴巴，有“霧里看花”、“隔海看人”之感，尚不清楚阿里巴巴集團(tuán)的真實(shí)定位。

在這里，我想給各位股東分享一下我們的一些思考。

一、阿里巴巴的戰(zhàn)略是打造社會(huì)未來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)只是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的第一步

很多人把我們和其他電子零售公司混為一談，并因此用我們的GMV增長(zhǎng)率作為對(duì)我們模式的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，我們追求的是打造一個(gè)開(kāi)放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。

截止2015年6月底，阿里巴巴集團(tuán)總共有34000名員工。其中，專門從事“中國(guó)零售市場(chǎng)”與GMV有關(guān)的員工數(shù)僅不到一萬(wàn)人。我們僅僅用了約一萬(wàn)人 就完成了近三萬(wàn)億人民幣的GMV的平臺(tái)，也就是人均GMV達(dá)到近3億人民幣的平臺(tái)。盡管已經(jīng)擁有如此效率，我們依舊認(rèn)為我們還需要大大提升自己的技術(shù)和產(chǎn) 品，絕對(duì)不能靠人海戰(zhàn)術(shù)，而是靠創(chuàng)新靠技術(shù)來(lái)贏得市場(chǎng)。未來(lái)幾年，我們有機(jī)會(huì)和能力打造全球大規(guī)模企業(yè)里效率最高，同時(shí)創(chuàng)造生態(tài)就業(yè)最多的商業(yè)組織。

除去上面所說(shuō)的一萬(wàn)人以及供應(yīng)鏈上游B2B業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)和后臺(tái)，我們總員工數(shù)量中接近一半的團(tuán)隊(duì)在從事具備重大戰(zhàn)略意義的新業(yè)務(wù)。我們相信只有投資未來(lái)，只有堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，阿里巴巴才能有真正的未來(lái)。

我們非常明白只有依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，只有建立起一個(gè)真正意義上的創(chuàng)新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，才能全面的幫助中小企業(yè)做生意。由于中國(guó)商業(yè)基礎(chǔ)的薄弱，給了 阿里巴巴一個(gè)全球獨(dú)特的機(jī)遇----打造中國(guó)未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施(不是電商基礎(chǔ)設(shè)施)。我們集團(tuán)約半數(shù)的員工，以及關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服和菜鳥(niǎo)幾年來(lái)在努力從 事著物流，互聯(lián)網(wǎng)金融，大數(shù)據(jù)云計(jì)算，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，廣告平臺(tái)等業(yè)務(wù)，以及十年后基于數(shù)據(jù)技術(shù)的健康和數(shù)字娛樂(lè)業(yè)務(wù)，我們稱之為“double H”產(chǎn)業(yè)，Health and Happiness。

今天，阿里巴巴投資的菜鳥(niǎo)物流系統(tǒng)已經(jīng)在幫助處理每年大約100億個(gè)快遞包裹， 我們的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)服務(wù)近四億活躍用戶，我們的云計(jì)算業(yè)務(wù)居于世界前列并且保持年增長(zhǎng)率超過(guò)100%，我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括搜索、地圖、瀏覽 器也為中國(guó)用戶提供了不可缺少的基礎(chǔ)服務(wù)。未來(lái)我們將會(huì)給中國(guó)數(shù)千萬(wàn)家企業(yè)提供電商，金融，物流，云計(jì)算大數(shù)據(jù)，市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，跨境貿(mào)易等等服務(wù)。

我們對(duì)未來(lái)的布局是基于獨(dú)特長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考在推進(jìn)的。盡管上述這些平臺(tái)性業(yè)務(wù)離我們的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，并且今天也沒(méi)有給我們帶來(lái)巨大的收入，但其前景足以讓人激動(dòng)，為了這樣的未來(lái)，我們也會(huì)一直堅(jiān)持下去。

我們堅(jiān)信，商業(yè)帝國(guó)式發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，我們應(yīng)該堅(jiān)持平臺(tái)生態(tài)化發(fā)展。只有生態(tài)系統(tǒng)里的企業(yè)共同參與發(fā)展，大家是利益共同體，才能持久發(fā)展。

今天我們的部分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)初見(jiàn)成效。以物流為例，阿里巴巴2015財(cái)年每天產(chǎn)生的快遞包裹超過(guò)2400萬(wàn)個(gè)，我們的合作伙伴每天有一百多萬(wàn)名快遞物流 員工在從事遞送和運(yùn)輸服務(wù)，我們預(yù)計(jì)十年后，中國(guó)將會(huì)有1000萬(wàn)人從事快遞物流服務(wù)。這是要靠組織社會(huì)力量去做的事，而不是任何一家公司單獨(dú)可以做得好 的事。我們更加相信，未來(lái)三年由于有了菜鳥(niǎo)物流平臺(tái)的獨(dú)特服務(wù)，快遞物流服務(wù)將會(huì)發(fā)生巨大變化，物流將會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，將會(huì)讓客戶更貼心的服務(wù)。物 流服務(wù)將會(huì)是任何電商公司的標(biāo)配，而不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，幫助所有快遞服務(wù)公司盡快實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)范服務(wù)能力就是菜鳥(niǎo)的使命。

二、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和阿里巴巴的關(guān)系

最近，中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩的信號(hào)讓各界擔(dān)憂甚至有過(guò)度恐慌現(xiàn)象。這也充分說(shuō)明中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)徹底融入了世界經(jīng)濟(jì)并且也產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)挠绊懥?。但我要?shí)事求是的說(shuō)：持續(xù)超速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)即不現(xiàn)實(shí)，也不可能持續(xù)，更不是中國(guó)應(yīng)該追求的“業(yè)績(jī)”。

經(jīng)濟(jì)超速增長(zhǎng)的代價(jià)是生態(tài)環(huán)境資源的破壞。在政府一次次轉(zhuǎn)型升級(jí)的信號(hào)，08年金融危機(jī)的壓力，投資和出口的疲憊，以及享受高速增長(zhǎng)慣性的思維下，中國(guó) 經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了非升級(jí)不可的時(shí)代了。昨天簡(jiǎn)單粗放的GDP增長(zhǎng)模式已經(jīng)讓經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，如果依舊保留昨天追求不合理的超速增長(zhǎng)，那么中國(guó)付出的 代價(jià)會(huì)更高。

我堅(jiān)信放緩的經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)的未來(lái)前景是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)不再需要數(shù)量的增加，而是質(zhì)量的提長(zhǎng)。世界第二大經(jīng)濟(jì)體的中國(guó)即使有5%GDP的增長(zhǎng)率，已經(jīng)是發(fā)達(dá)國(guó)家增長(zhǎng)率的一倍以上。

過(guò)去的三十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了解放思想的紅利，開(kāi)放政策的紅利，但我們并沒(méi)有注重激發(fā)生產(chǎn)力中最重要的力量——人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。GDP高速增長(zhǎng)靠的是制造力，而生活質(zhì)量增長(zhǎng)靠的是創(chuàng)造力。我相信中國(guó)在這方面可以發(fā)揮的余地實(shí)在太多。

未來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)從出口走向進(jìn)口，會(huì)從外銷經(jīng)濟(jì)變成內(nèi)需經(jīng)濟(jì)，會(huì)從基礎(chǔ)設(shè)施投資變成基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行。中國(guó)會(huì)用高科技、新模式、市場(chǎng)化去解決持續(xù)發(fā)展的問(wèn) 題。總之，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的潛力是巨大的。盡管難度不會(huì)小，中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的奇跡一定在于生產(chǎn)力的釋放和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)給內(nèi)需激發(fā)帶來(lái)的跨越式發(fā)展機(jī)遇。

經(jīng)濟(jì)放緩對(duì)阿里巴巴會(huì)有影響嗎？

阿里巴巴到2015年3月底財(cái)年的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)交易額已經(jīng)到達(dá)24437億人民幣，占了中國(guó)零售消費(fèi)總額的9%。我們預(yù)計(jì)十年內(nèi)中國(guó)50%以上的消費(fèi)將 會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以電商市場(chǎng)是巨大無(wú)比的?；诖?，中國(guó)80%以上的企業(yè)會(huì)使用到互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)，物流體系，金融服務(wù)，云計(jì)算以及跨境服務(wù)。阿里巴 巴今天的投資正在讓這一切成為可能。阿里巴巴的業(yè)務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系在一起，但我們認(rèn)為未來(lái)阿里巴巴提供的服務(wù)會(huì)是企業(yè)繼水，電，土地以外的第 四種不可缺失的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資源。

至于經(jīng)濟(jì)下滑會(huì)帶來(lái)消費(fèi)下滑，我并不同意這個(gè)看法。認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑，中國(guó)人就不愿意消費(fèi)了這種理論 反映了對(duì)中國(guó)的不了解。中國(guó)人的生活理念與西方不同，西方開(kāi)發(fā)國(guó)家的消費(fèi)者善于花未來(lái)的錢，而中國(guó)人基本上總在存錢，中國(guó)人的儲(chǔ)蓄存款是世界上最高的。西 方消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候借不到錢花，而中國(guó)人確實(shí)存錢防老防危機(jī)，因此，經(jīng)濟(jì)不好未必就沒(méi)有錢花。而因?yàn)橛辛穗娮由虅?wù)的方便和物美價(jià)廉，人們反而更愿意 在網(wǎng)上花錢。

中國(guó)目前有近三億的中等收入人群，未來(lái)十年，按照目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)將會(huì)有5億中等收入人群。今天中等收入人群的消 費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的收入水平。消費(fèi)是要靠創(chuàng)新刺激的，阿里巴巴的商業(yè)模式將會(huì)是中國(guó)未來(lái)刺激內(nèi)需消費(fèi)的主要發(fā)動(dòng)機(jī)。這一點(diǎn)，大家已經(jīng)可以從雙十一的消費(fèi) 量看出來(lái)了。中國(guó)不是缺乏內(nèi)需消費(fèi)力，而是要思考如何引爆消費(fèi)力。無(wú)論是促進(jìn)進(jìn)口，還是拉動(dòng)三四線城市需求，還是激發(fā)六億多農(nóng)民需求，阿里巴巴可以干的事 和可以發(fā)揮作用的地方實(shí)在太多了。

春江水暖鴨先知。。。偉大的企業(yè)總是誕生在困難時(shí)刻，我相信這次中國(guó)經(jīng)濟(jì)從數(shù)量向質(zhì)量調(diào)整的過(guò)程中一定會(huì)產(chǎn)生幾家全球真正了不起的企業(yè)，阿里巴巴希望自己能有幸成為其中之一。

三、未來(lái)的發(fā)展大方向：全球化、農(nóng)村市場(chǎng)和大數(shù)據(jù)云計(jì)算

我們未來(lái)十年的愿景將圍繞著全球化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)行。

我們的全球化業(yè)務(wù)專注在幫助中小企業(yè)邁出自己的國(guó)境，讓全世界的中小企業(yè)能使用好電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷以及物流平臺(tái)。只有讓他們的業(yè)務(wù)全 球化才能讓全球消費(fèi)者可以購(gòu)買世界上任何國(guó)家和地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信阿里巴巴今天在中國(guó)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛲瑯舆\(yùn)用在發(fā)展全球化，因?yàn)槿蛑行∑髽I(yè)的訴 求都是一樣的：在透明公平的市場(chǎng)上使出自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。我們更相信，未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)的全球化，必須是讓各國(guó)小企業(yè)業(yè)務(wù)全球化，也能讓各國(guó)消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)真 正的全球購(gòu)。為此，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃也許還需要10年，即使是20年，我們也會(huì)全力以赴，堅(jiān)守“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命！

中國(guó)有六億多農(nóng)民，中國(guó)農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施仍然落后。但今天農(nóng)村形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村手機(jī)普及率越來(lái)越高。特別是有了淘寶和天貓的城市消費(fèi)者市場(chǎng)以 后，農(nóng)民可以直接和城市生活相連接。我們目前在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)，物流平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融重新構(gòu)建農(nóng)村信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，這不僅僅給我們帶來(lái)巨大的 市場(chǎng)需求潛力，更是在解決數(shù)據(jù)鴻溝和信息平等，解決貧困發(fā)展上，阿里巴巴得以積極參與的機(jī)遇和福報(bào)。因?yàn)榘⒗锇桶偷姆?wù)，我們看到農(nóng)村正在發(fā)生變化。我們 也特別歡迎各位股東能去中國(guó)的農(nóng)村考察，我們今天嘗試的努力也許會(huì)成為未來(lái)無(wú)數(shù)發(fā)展中國(guó)家發(fā)展的模式。在這樣的歷史性時(shí)刻，阿里巴巴必須擁抱變化，投資變 化，創(chuàng)造變化！

過(guò)去6年來(lái)，阿里巴巴巨大的戰(zhàn)略投資就是放在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)服務(wù)上。我們相信人類已經(jīng)從IT時(shí)代在步入 Data Technology (DT) 時(shí)代。數(shù)據(jù)將會(huì)是未來(lái)創(chuàng)新社會(huì)最重要的生產(chǎn)資料，人類將會(huì)離不開(kāi)數(shù)據(jù)。我們必須在數(shù)據(jù)技術(shù)的投入和發(fā)展上不惜一切的投入發(fā)展。我們集團(tuán)本質(zhì)上是一家擴(kuò)大數(shù) 據(jù)價(jià)值的公司，我們堅(jiān)定的相信我們?cè)谶^(guò)去6年和未來(lái)幾年在數(shù)據(jù)和技術(shù)上的投入會(huì)有巨大回報(bào)。我們正在努力讓數(shù)據(jù)和計(jì)算能力成為普惠經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。盡管如此， 我們依然覺(jué)得和未來(lái)潛力相比，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)還是個(gè)嬰兒。

關(guān)于外界看待阿里巴巴的各種挑戰(zhàn)和我們的看法。

阿里巴巴有 很多挑戰(zhàn)，但外界關(guān)心的和我們自己關(guān)心的可能不太一樣。比如競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，阿里巴巴習(xí)慣于談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)，也不回避談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。。。阿里巴巴成立16年來(lái)也從來(lái)不 缺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們不是一家被保護(hù)起來(lái)的企業(yè)，我們是在殘酷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中走過(guò)來(lái)的公司，16年來(lái)，我們學(xué)會(huì)了既保持理想主義和價(jià)值觀，又頑強(qiáng)的生存下來(lái)，這 并不容易。

我們從不害怕競(jìng)爭(zhēng)，我們只是采用戰(zhàn)略布局和完美實(shí)施來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。

阿里巴巴的定位是啟動(dòng)一場(chǎng)商業(yè)的變革，我 們打造的是未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們是為從事買賣的商家賦能，而不是與從事買賣的商家競(jìng)爭(zhēng)，從這一點(diǎn)說(shuō)，今天市場(chǎng)上所謂的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，其實(shí)都是未來(lái)我們 賦能和幫助的對(duì)象——換句話說(shuō)，簡(jiǎn)單的把今天市場(chǎng)上從事電子商務(wù)的企業(yè)當(dāng)作阿里巴巴的對(duì)手，是把蘋果和蘋果樹(shù)相比，是對(duì)雙方都不合適的。

阿里巴巴面臨的真正的最大挑戰(zhàn)，不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自我們對(duì)未來(lái)的把控和對(duì)自己的把控能力上。我們宏大的愿景和獨(dú)特的生態(tài)體系，需要我們有各種不 同的專業(yè)化人才，需要有適應(yīng)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特組織文化和組織結(jié)構(gòu)，龐大的商業(yè)生態(tài)體系和豐富復(fù)雜的結(jié)構(gòu)讓我們需要的不僅僅是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理人才， 而是各個(gè)領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新者，開(kāi)拓者。。。這對(duì)一家平均年齡只有29歲，創(chuàng)業(yè)才16年歷史的公司來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)是巨大無(wú)比的?？傊覀兊娜瞬?，組織文化， 管理模式，各生態(tài)業(yè)務(wù)和政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。。。似乎我們很難有借鑒。一家年輕的公司矢志挑戰(zhàn)一項(xiàng)人類前所未有的任務(wù)，難度之大，超出想象。但這是一個(gè)難 得的時(shí)代機(jī)遇。我們16年來(lái)一直對(duì)自己說(shuō)：此時(shí)此刻，非我莫屬。(If not now, when? If not us, who?)

各位尊敬的投資者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家溝通匯報(bào)我們的發(fā)展思考，篇幅雖然有點(diǎn)長(zhǎng)，但確實(shí)是每一個(gè)字都是我自己打出來(lái)的。感謝您投資參與一個(gè)未來(lái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成長(zhǎng)。您的投資在我們看來(lái)是一份信任。

馬云

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席