9月22日下午,小米科技發(fā)布了“米系”新機(jī)小米4c,被一些人稱為“電信用戶福音”,更是自稱“安卓小王子”。
而就在手機(jī)發(fā)布后的短短幾個小時內(nèi),小米又開始成為眾多網(wǎng)友和媒體同行吐槽的對象。
筆者本著“沒有無緣無故的恨”的精神將一些網(wǎng)友和媒體同行的吐槽看完,原因其實是小米在對小米4c攝像頭和屏幕進(jìn)行宣傳的圖片右下角加入了一行小字:“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標(biāo)供應(yīng)商的權(quán)利?!?/span>
這樣一句話,最初看起來像是“最終解釋權(quán)歸本公司”。而小米這樣寫也是有原因的,因為,就在8月,紅米Note 2發(fā)售之后不久就被曝出屏幕和攝像頭被偷梁換柱:之前對外宣稱的夏普、友達(dá)屏,在一些用戶手中其實是成本更加低廉的天馬屏;攝像頭也并非三星攝像頭。
此后,小米換圖、換產(chǎn)品介紹、發(fā)聲明,但一直被用戶詬病到現(xiàn)在。所以,這次,小米團(tuán)隊可以說是長了個心眼,問題是,他們確定這個心眼長得有用嗎?
有網(wǎng)友就認(rèn)為,小米補(bǔ)充的“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標(biāo)供應(yīng)商的權(quán)利”這樣一段文字的意思是小米“自己有權(quán)利更換配件,可以不按宣傳上面的配置給消費者”。這樣理解的用戶并不在少數(shù),因為小米此前的行為加上這條所謂的類似“免責(zé)聲明”的文字,不可能不讓人去揣測小米的動機(jī),既然不打算這么做,又為什么要這么寫呢?
在看到網(wǎng)友的吐槽之后,9月23日凌晨,小米又一次發(fā)布聲明,表示“小米4c將售機(jī)型屏幕均采用夏普、友達(dá)、LG的定制屏幕,不存在虛假宣傳”,“為了確保產(chǎn)能,我們有可能引入新的屏幕供應(yīng)商,同時會在官網(wǎng)公示,由用戶選擇是否購買”。
小米還認(rèn)為一些吐槽是對小米方面的“詆毀”,并將其上升到“詆毀國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)”的高度。
繼續(xù)本著大膽提問、小心寫稿的原則,筆者在這里想問一個問題,雖然小米手機(jī)的銷量在國內(nèi)已居首位,在全球銷量排名前五,但又憑什么用一個品牌來代表“國產(chǎn)手機(jī)”呢?如果不是有這么多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品介紹中的問題,“換屏門”是不是還將繼續(xù)?
接下來,筆者就“滿懷惡意”地將小米的聲明翻譯一遍。
“大爺說話,你們聽著:敢吐槽小米,我們畫個圈圈詛咒你
1、我們說用什么屏,就會用什么屏,我們是良心企業(yè)。
2、小米賣得好,器件量有時跟不上,所以會換一些不同品牌的配件,也可以用,我們會進(jìn)行通知(吸取了原來的教訓(xùn)),愛買不買。
3、中國的器件質(zhì)量過關(guān)(這個筆者倒是不懷疑),給你用什么就用什么,別怪我罵你不支持國貨,崇洋媚外。
4、小米就代表國產(chǎn)手機(jī),不支持小米,那就是不支持國貨,小米怎么做,外人不要插嘴,我們就是任性?!?/span>
事情就是這么個事情,清者自清吧,如果小米4c的質(zhì)量過關(guān),一些吐槽也就無非是個笑話。但目前小米的這種行為,在筆者看來,首先就是違背了契約精神,置消費者的知情權(quán)于不顧。
因為,如果小米在宣傳文字中對于配件的具體名稱只字不提,也就沒有人能批評它有可能更換配件的行為,而小米在這里想要以所謂的高質(zhì)“配件”造勢,之后又加上這么一句蹩腳的解釋,只能是讓人“眼鏡碎一地”!
新《廣告法》就規(guī)定,商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息,或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息,以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實際情況不符,對購買行為有實質(zhì)性影響的為虛假廣告。
如果小米更換了已經(jīng)聲明的配件,而不告知消費者的話,那么,說小米是在做虛假廣告,小米也將無力爭辯?,F(xiàn)在看來,網(wǎng)友的吐槽反倒是救了小米,因為,小米已經(jīng)表示更換配件之后會進(jìn)行明示,而不是“暗箱操作”。
筆者就再大膽提個問題好了:小米的宣傳材料這么寫,是不是說食品廠可以隨便更改配料表呢?哎,地球真危險,要不要去距離地球1400光年的Kepler-452b避一避呢?
至于說國產(chǎn)手機(jī)這件事情,在筆者看來,在如今的世界經(jīng)濟(jì)形勢下,其實很多國內(nèi)媒體還是愿意支持中國企業(yè)的,在小米真的努力做事那幾年,大多數(shù)的媒體也在支持小米。盡管后來小米的一些做法有失妥當(dāng),一些媒體仍然想要幫助這家曾經(jīng)在中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)中做出過重大貢獻(xiàn)的企業(yè),至少這些媒體所持的是寬容和理解的態(tài)度。但無論如何,基本的誠信態(tài)度都應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的根基,沒有這點便奢談其他。
小米現(xiàn)在的做法看來就像一個任性的頑童,他對大家說:“我可以耍流氓,但是你們絕對不可以說我耍流氓,即便我耍得再厲害,你們也不可以批評我。”
- QQ:61149512