2015年9月19日，以“起步，與頂尖同步”為主題的創(chuàng)維空調2016冷年經銷商大會暨新品發(fā)布會在在廣東中山舉行。創(chuàng)維集團董事會主席林衛(wèi)平、創(chuàng)維集團總裁楊東文、創(chuàng)維集團副總裁兼彩電事業(yè)本部總裁劉棠枝、創(chuàng)維集團彩電事業(yè)本部中國區(qū)營銷總經理彭勁、創(chuàng)維空調總裁肖友元以及多位行業(yè)協(xié)會專家、創(chuàng)維空調全國經銷商齊聚一堂，共同揭秘了創(chuàng)維進入空調行業(yè)的生存之道，并就創(chuàng)維空調的發(fā)展方向進行了深入探討。

自去年6月成立以來，創(chuàng)維空調對外一直十分低調，除年初的空調下線儀式外，創(chuàng)維空調及其領導團隊都極少曝光。此次發(fā)布會，也是創(chuàng)維空調首次對外公開的、面向行業(yè)和媒體及社會各界的會議活動。

同樣由于低調，自創(chuàng)維空調問世伊始，行業(yè)對她的生存問題便一直持懷疑態(tài)度。畢竟自2014年起，受中國整體經濟環(huán)境的影響，空調產業(yè)發(fā)展狀態(tài)不甚樂觀，空調市場低迷、消費需求疲軟、產品庫存積壓、產能過剩已是常態(tài)，包括龍頭老大格力在內的空調企業(yè)，無一幸免地開始呈現(xiàn)走下坡路的態(tài)勢?？傮w來說，空調行業(yè)走在了一個發(fā)展的十字路口。作為一支市場新軍，創(chuàng)維空調到底如何保證自身的生存，并謀求發(fā)展？

對此，筆者對創(chuàng)維空調總裁肖友元進行了專訪。而當被問及這一問題時，肖友元給出了自信肯定的解讀：

過去傳統(tǒng)空調企業(yè)是不太重視用戶概念的，可以說是只為規(guī)模和產能而生，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在海量信息的沖擊下，用戶意識開始覺醒，用戶需求逐漸變成了核心。創(chuàng)維空調也正是基于這一點，認為現(xiàn)在的消費者需要的是更加個性化、更加高品質、更加高性價比的產品，因此在創(chuàng)維集團強有力的支持下，創(chuàng)維空調殺入了這個“亂世”，并以用戶思維為主導，從進入市場開始就樹起一面鮮明的旗幟：創(chuàng)維空調是為用戶而生，為用戶創(chuàng)造價值，并以此來成就市場。

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的影響下，用戶思維的新觀念不斷刺激著傳統(tǒng)制造行業(yè)，整個家電行業(yè)都在思考，如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與制造業(yè)融會貫通并提升自身的競爭力，其中如美的、海爾已開始進行實踐，但究竟傳統(tǒng)制造業(yè)是否會在新的互聯(lián)網(wǎng)時代“水土不服”，卻猶未可知。因為沒有一種經營模式是適合所有企業(yè)的，好的模式必須找到實際的契合點，企業(yè)才能夠生存下去。

創(chuàng)維空調或許是目前空調行業(yè)里第一個將“為用戶而生”這個概念提到企業(yè)理念高度的企業(yè)。肖友元認為，創(chuàng)維作為一個空調行業(yè)的新品牌，少了大體制的束縛，相比其他品牌，創(chuàng)維空調是輕裝上陣的，用戶體驗思維可以做得更徹底、更極致，無論是從品牌、產品還是渠道，創(chuàng)維空調都堅持從用戶的角度考慮，以不斷為用戶創(chuàng)造更高的價值為目標。

采訪過程中，肖友元就創(chuàng)維空調“為用戶而生”的具體落實方法做了以下三個方面的簡述：

    樹立頂尖的品牌理念，為用戶而生

隨著中國社會的轉型和發(fā)展，中國的主流消費群和消費趨勢也在發(fā)生變化。85后、90后這代人在社會中正在快速崛起，他們也是整個消費市場的“增量”核心所在，整體消費表現(xiàn)出年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化、高品質化、個性化、高價值化等特征，消費趨向理性化，對品質、價值看得比較重。創(chuàng)維空調從一開始就依托未來的主流消費人群和消費趨勢，并提出了輕奢化的品牌理念，定位為“做年輕人的輕奢空調”。

    打造頂尖的技術與產品，為用戶而生

目前空調行業(yè)的發(fā)展，包括家電品牌，在經歷了產能過剩庫存過高和消費萎縮的行業(yè)危機后，一些品牌廠商意識到：一味的拼量和拼價，已經不是空調行業(yè)致勝的最佳法寶，眾多品牌也欲改變傳統(tǒng)低質低價的策略。

不同的是，創(chuàng)維空調一進入這個行業(yè)就朝著高性價比這樣一個方向發(fā)展。在今年早些時候的創(chuàng)維空調首臺下線儀式上，創(chuàng)維集團CEO楊東文就正式提出了“創(chuàng)維只做好空調”的總體方針指示。此次采訪中，肖友元便向筆者闡述了創(chuàng)維用來打造“好空調”的三個“法寶”——高品質、高契合度、高附加值。

那到底什么是高品質、高契合度、高附加值？

首先，高品質就是創(chuàng)維空調產品從工業(yè)設計到制造工藝的唯一原則。

然后，高契合度就是契合市場需求。過去傳統(tǒng)空調企業(yè)處于產品研發(fā)的主導地位，主要是通過企業(yè)的自身技術力量，以產品的創(chuàng)新和技術升級，引導市場消費，用戶的需求被忽略，而在創(chuàng)維空調看來，產品的研發(fā)必須轉向以用戶為導向，通過對市場需求的足夠了解，來牽引企業(yè)產品技術的變革，設計開發(fā)出符合用戶需求的產品。

而在高附加值這一塊，創(chuàng)維空調希望自己的產品能夠滿足目標消費者的心理需求，讓消費者產生歸屬感。 

    建立頂尖的渠道與服務，為用戶而生

創(chuàng)維集團作為國內著名的家電品牌，經過多年的沉淀，其在渠道和服務上也有著雄厚的實力。筆者從本次大會及采訪中了解到，在銷售上創(chuàng)維集團給空調提供了已經成熟完善的RGB銷售渠道和直營渠道作為后盾，同時也全力支持創(chuàng)維空調的代理商渠道建設，因為這幾種渠道相結合形成了綜合型線下渠道，一方面減少了中間渠道環(huán)節(jié)，可以從成本控制上帶給消費者更高品質的產品；另一方面，能夠更深刻地掌握消費者的信息，再結合大數(shù)據(jù)分析的方式來了解消費者的需求，進而更好地滿足消費者；同時，終端銷售層面的利潤空間會更大，渠道商的全情投入，也能使終端為消費者提供更好的服務。創(chuàng)維空調的這種渠道建立，目的是為了實現(xiàn)消費者、渠道商、廠家三贏。

與此同時，肖友元透露，創(chuàng)維空調也在積極建立線上渠道，創(chuàng)維集團官方商城、天貓商城等渠道已經鋪好，相信再過不久大家就能在線上直接看到并購買創(chuàng)維空調產品了。

肖友元認為，在目前的整個空調行業(yè)里面，只有真正關心用戶，真正提供用戶想要的產品和服務，才可能是一個新的空調品牌的“異軍突起”之路。創(chuàng)維空調現(xiàn)在走的，正是這樣一條道路，“為用戶而生”——對創(chuàng)維空調而言，這個混亂的時代或許是最好的時代。

 在會議現(xiàn)場，創(chuàng)維空調展出了他們的部分產品，包括多個系列的壁掛式空調、立柜式空調以及中央空調，產品外觀以簡潔與個性的風格為主打，不同于以往空調的繁復或者單調的外觀，可以看出自然簡約是創(chuàng)維空調工業(yè)設計的主要元素；產品不僅有著看得見的工藝質感和精細外觀，還具備不亞于一線品牌的功能配置，創(chuàng)維空調從產品角度上也支撐了“起步，與頂尖同步”這句豪言壯語。

在現(xiàn)場，筆者也體驗了一把創(chuàng)維的智慧家居系統(tǒng)，工作人員直接演示了如何通過創(chuàng)維空調手機App隨時隨地查看空調運行狀態(tài)，同時，創(chuàng)維智能電視最新的操作系統(tǒng)——酷開5.0也集成了創(chuàng)維智慧家庭開放平臺，目標是使全品類、全品牌家電互聯(lián)互通，正如今年3月的創(chuàng)維智慧家庭戰(zhàn)略落地發(fā)布會上，楊東文就宣布:“我們不想做一個封閉體系，只匹配創(chuàng)維自己的產品。我們也愿意看到軟件開發(fā)者在我們的平臺上開發(fā)更多的智慧家庭應用，集體的智慧往往能迸發(fā)出更強大的力量?！毕啾葌鹘y(tǒng)家電企業(yè)只愿意打造專屬自己品牌的平臺，可以看出創(chuàng)維所主張的智慧家居理念更加科學、理性和包容，有著更高的起點。

最后，筆者覺得，就目前競爭已經入白熱化的空調行業(yè)來看，以高性價比為主打的輕奢空調將可能是一個突破傳統(tǒng)的契機，新一代的85、90后往往更注重生活品質、更追求個性主張，他們亦將是未來十年之內的消費主體。創(chuàng)維提出輕奢空調的概念確實是搶占了一個全新細分市場的先機。

然而，創(chuàng)維空調能否在這個新開辟的領域中站穩(wěn)腳跟，是否會被強大的競爭對手壓倒，還要看他們能否拿出足以支撐“為用戶而生”的“輕奢”產品。在此次的大會上，我們確實看到了創(chuàng)維空調所打造的屬于自己的產品風格，“輕奢空調”的產品體系雛形也已經展現(xiàn)。未來如何，讓我們拭目以待！