蘇寧全面開放零售CPU勝算幾何?
2015-09-02 10:03:37

【釘科技作者  曾響鈴】  


    8月28日晚間蘇寧云商發(fā)布半年報,數(shù)據(jù)顯示:上半年凈利潤同比增長146%,線上銷售規(guī)模同比增長105%,移動端訂單數(shù)占線上整體比例接近56%。正向發(fā)展的業(yè)績表明,蘇寧歷時六年的互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型開始進入收割期。而在剛剛結(jié)束的第三次工作會議上,張近東又首次提出了“零售CPU”概念,并聲稱會將此能力向行業(yè)、社會輸出。

    聯(lián)系到之前蘇寧與阿里的天價合作以及“一體兩翼三云四端”的戰(zhàn)略打法,蘇寧下一站將劍指何處?全面開放零售CPU又有多少勝算?不妨隨響鈴來看看。

    深扒“零售CPU”來龍去脈

     隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新技術(shù)新工具在零售領(lǐng)域的應用,傳統(tǒng)實體零售和傳統(tǒng)電商開始相互融合和共同進化,并逐漸演變出縱深化的零售O2O發(fā)展路徑。越來越多的企業(yè)意識到:零售沒有純粹的線下,也沒有純粹的線上。所有線上線下渠道的建設都是為了實現(xiàn)消費者更簡單、更高效場景化的購物體驗。
    從京東、淘寶、夢芭莎等電商大鱷紛紛搭建線下實體店,使線上銷售、支付與線下實體售后服務融為一體,到近期阿里與蘇寧戰(zhàn)略互投,都是為了充分利用線上輕便的傳播方式、海量的數(shù)據(jù)庫資源以及線下與消費者零距離的銷售終端等優(yōu)勢,實現(xiàn)線上線下的無縫連接。
    當通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源,使線上線下經(jīng)營同步,促進人與商品、信息的深度連接,為消費者提供更好的購物體驗,成為零售O2O發(fā)展的趨勢,蘇寧“零售CPU”概念的提出就變成了一場順勢而為的變革和布局。
    在這次內(nèi)部季度會議上,張近東拋出了“零售CPU”的概念,即商品供應鏈、物流和服務,并把蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的“CPU”歸納為打造商品供應鏈的專業(yè)化經(jīng)營的能力,廣覆蓋、快捷便利的物流能力,以及滿足用戶需求的O2O極致服務的能力。同時宣稱將通過云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將這些能力實現(xiàn)在線化交互、數(shù)據(jù)化運營,變成具有廣泛適應性和便捷開放性的產(chǎn)品,最終向行業(yè)、社會輸出。
    有意思的是開放的對象不是局限在阿里這樣的平臺商,還對供應商、平臺商戶、合作伙伴,甚至零售末端的社區(qū)便利店等中小微個體開放。這個基于零售全產(chǎn)業(yè)鏈的開放姿態(tài),恐怕不止是蘇寧單純從線下向線上融合繼續(xù)轉(zhuǎn)型的信號,而是在謀另一個局:希望通過將自己數(shù)據(jù)、用戶、行業(yè)專業(yè)能力的開放,實現(xiàn)零售門店科技化、體驗化、場景化,并將自己置于零售的中心,成為全產(chǎn)業(yè)的樞紐和底層,占領(lǐng)零售O2O終極大平臺的制高點,成就一個零售行業(yè)的谷歌。

    蘇寧首提“零售CPU”底氣何在?

    既然這是一盤大局,那蘇寧首提“零售CPU”的底氣又在哪里?
    我們不妨看看零售CPU的三大構(gòu)成:商品供應鏈能力、物流能力和服務能力,這恰好是零售業(yè)核心競爭力的塑造點和競爭點。
    供應鏈能力是考察企業(yè)對信息流、物流、資金流等的控制能力和對供應商、制造商、分銷商、零售商等節(jié)點的分配掌控能力,影響著企業(yè)的品類增減、庫存分銷和市場戰(zhàn)略;物流能力是考驗企業(yè)在其購、存、銷等業(yè)務環(huán)境中對商品和人員的管控能力;而服務能力則是回歸到商業(yè)的本質(zhì),通過提供優(yōu)質(zhì)的商品、極致化體貼的服務實現(xiàn)商業(yè)價值交換。
    這三者相互促進又相互牽制,共同構(gòu)成零售企業(yè)的競爭力,決定著企業(yè)的發(fā)展和方向。蘇寧要想在這輪PK中獨占鰲頭,絕非是件容易的事,欣喜的是,蘇寧似乎提前做足了準備來迎接這一場惡戰(zhàn):
    在供應鏈上,蘇寧一方面積極擴展品類線,努力改變消費者蘇寧家電、3C龍頭的固有印象,開始向超市、母嬰、百貨服裝等全品類擴充;另一方面繼續(xù)強化供應鏈能力,希望在新品獲取、單品營銷、品牌推廣、成本管控、庫存周轉(zhuǎn)等方面形成優(yōu)勢。這和京東、當當?shù)韧娣愃?,比拼的是?zhí)行力和速度。
    在物流方面,蘇寧已對美的、創(chuàng)維、華潤太平洋等1000多家企業(yè)共享蘇寧的物流資源,目前70%的蘇寧易購平臺商戶也在使用蘇寧的物流服務。另外蘇寧已建成的物流倉儲及相關(guān)配套總面積達到了452萬平方米,實現(xiàn)55城全區(qū)域半日達,195城門店出貨急速達。

    今年四季度,蘇寧物流云平臺還將正式上線,物流能力初具鋒芒,而與阿里的合作,也讓蘇寧物流和菜鳥物流有了更多想象空間。這和京東全線擴充物流的打法恰好“撞車”,兩者勢必會在物流體系上“短兵相接”拔矛相對。
    在服務方面,蘇寧推出了“云店”實現(xiàn)吃喝玩樂購一站式業(yè)態(tài)布局,融合線上線下商品展示、體驗、互動等。在信息技術(shù)方面,蘇寧上線了蘇寧云商城,開放了零售公有云。
    蘇寧一邊踐行“一體兩翼三云四端 ”的戰(zhàn)略方針,一邊順零售O2O大勢下一盤更大的棋:蘇寧試圖運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新工具,搭建起“線上蘇寧云臺”和“線下蘇寧云店”兩個平臺,實現(xiàn)信息流、物流、商品流等的良性流動;通過開放的物流云、數(shù)據(jù)云和金融云,讓商品經(jīng)營模式和顧客服務方式適應市場需求,構(gòu)建顧客服務場景化體驗,最終實現(xiàn)POS端(實體門店)、PC端、移動端、電視端等全屏掌控,打破時間、空間限制,創(chuàng)建出蘇寧體驗式O2O零售新模式。
    如若順利,蘇寧將不再只是零售終端、網(wǎng)上超市,而是連接移動互聯(lián)網(wǎng)和消費者的O2O新平臺。這樣的棋盤考驗著內(nèi)功和外力的協(xié)調(diào)。就在對手們躊躇不前之時,蘇寧就擺好了方陣,等待血拼號角的響起。

    全面開放的機與危

    既然早已準備就緒,蘇寧又將如何“完勝”這場戰(zhàn)爭?通過蘇寧三季度會議流傳出來的信息可以發(fā)現(xiàn),蘇寧零售O2O之局,把 “蘇寧超市”作為了突破口。全品類經(jīng)營的開始將以聚焦最熟悉的超市作為攻城先鋒。這樣看來,蘇寧超市便是“零售CPU”的落地。
    蘇寧將通過蘇寧超市這一終端向平臺合作伙伴開放共享,輸出商品供應鏈、物流和服務等零售核心能力,拓展蘇寧用戶邊界的同時,提升蘇寧與用戶之間連接的黏性和頻次進而產(chǎn)生指數(shù)式商業(yè)效應?;蛟S就是蘇寧這樣開放的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈戰(zhàn)略,讓阿里看到了新的機會,并達成了戰(zhàn)略聯(lián)姻,結(jié)伴征戰(zhàn)下一個風口:O2O。
    以零售CPU為核心的蘇寧超市其實質(zhì)是共享經(jīng)濟在零售O2O的探索,把零售的核心能力共享給上下游的合作伙伴,塑造出全新的雙層產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu):蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力的歸屬權(quán)即支配權(quán)在蘇寧,而利用權(quán)即使用權(quán)在表層,生態(tài)鏈內(nèi)所有伙伴共同享用,這恰好也是“去中心化”移動趨勢的回歸。而未來,開放是共生共贏的必要條件。
    但全面開放的蘇寧超市(或者說零售CPU)在未來還會面臨著一些風險:
    1. 開放共享與機密隱私的權(quán)衡和博弈
    一旦蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力被共享給蘇寧線下門店終端體系、物流體系、供應商體系等,就不可避免面臨信息泄露的風險,競爭對手惡意抄襲、攻擊的風險勢必也會加大,如何擺脫習慣“山寨”的巨頭同行的攻擊將成為蘇寧的最新課題。
    在這一點上,蘇寧或許已經(jīng)有了準備。特別是和阿里的戰(zhàn)略互投,已經(jīng)表現(xiàn)出蘇寧足夠的開放心態(tài),蘇寧也向外界展示了自信。張近東在8月10日發(fā)布會上的演講可謂飽含深情,同時也暗含的另外一層意思:蘇寧已經(jīng)為全面開放做好了準備。
    2. 共享與極致體驗的不確定性
    蘇寧“善意”地將互聯(lián)網(wǎng)零售能力共享給零售末端的中小微企業(yè),是希望打造真正的“身邊蘇寧”,打造更加極致體驗的零售業(yè)態(tài)。但那些社區(qū)便利店,社區(qū)服務網(wǎng)點,四五級市場的專業(yè)服務商等等是否能保證正品采購、倉儲物流和金融支付等一條龍的服務尚且存疑。面對中國層次不齊的各級體系,各有特色的各類市場,如何保證蘇寧零售能力完美地被各類伙伴吸收并應用,做到標準化的極致體驗,開放的安卓系統(tǒng)體驗遠不及封閉的蘋果OS系統(tǒng)成為了人們的共識,蘇寧恐怕需要磨合再磨合,實踐再實踐,并非能一蹴而就。

    盡管如此,風險又有何懼呢?新生事物終究是頂著桎梏帶著鐐銬在前行。定局先謀局,蘇寧已經(jīng)開始行動,不管開放的共享經(jīng)濟是否會助力蘇寧“零售CPU”站上新的風口,我們都應該帶著鼓勵和期待去欣賞這場變革,因為這是區(qū)別于傳統(tǒng)零售和純電商的蘇寧在為全球零售行業(yè)探索新的出路。

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