在科技飛速發(fā)展的當今時代，數(shù)字人作為人工智能與虛擬現(xiàn)實技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，正逐漸成為各行各業(yè)關(guān)注的焦點。

近日，通信世界全媒體舉辦了一場關(guān)于數(shù)字人技術(shù)產(chǎn)業(yè)的沙龍，邀請中國信息通信研究院人工智能研究所安全與元宇宙部高級業(yè)務(wù)主管顏媚和清博智能數(shù)據(jù)智能部總經(jīng)理柳春陽，就數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景、應(yīng)用現(xiàn)狀、市場空間、經(jīng)典案例、應(yīng)用發(fā)展?jié)摿?、對勞動力市場的沖擊以及未來發(fā)展建議等問題進行了深入探討。

大模型重塑賦能，數(shù)字人成人機交互新入口

如今，各行各業(yè)都在使用數(shù)字人，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，其發(fā)展前景廣闊。這首先得益于技術(shù)的進步。

據(jù)了解，人工智能技術(shù)的持續(xù)進步正在不斷推動數(shù)字人制作門檻的降低。例如，Epic公布的Metahuman Creator工具基于強大的訓(xùn)練數(shù)據(jù)庫，能夠在一小時內(nèi)快速生成擁有細膩微表情動畫的虛擬人，使制作過程變得更加輕量、優(yōu)質(zhì)、便捷。此外，騰訊云2D數(shù)智人生產(chǎn)管線通過AI算法模塊化，實現(xiàn)了通過3~5分鐘左右的視頻在小時級別內(nèi)生成一個數(shù)字分身，大大提高了生產(chǎn)效率。

AI技術(shù)在數(shù)字人制作中的應(yīng)用也日益廣泛，正在覆蓋從建模、驅(qū)動、渲染到交互的全流程。數(shù)字人將不再僅僅是一個虛擬形象，而是逐漸具備更加自然的語言對話、行為互動和自主學(xué)習(xí)能力，成為未來多模態(tài)人機交互的新入口。

隨著ChatGPT、Sora等生成式人工智能的快速發(fā)展，AI大模型面向復(fù)雜場景的適應(yīng)能力持續(xù)增強，為數(shù)字人相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。在大模型技術(shù)的助力下，數(shù)字人正從單一虛擬形象向“有頭有臉有腦”創(chuàng)新進化，其應(yīng)用場景將更為廣泛，應(yīng)用價值也將不斷深化。

“數(shù)字人逐步成為全球競逐元宇宙的重要賽道，也被認為是未來產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！鳖伱闹赋觥榇?，工信部等5部門聯(lián)合印發(fā)的《元宇宙創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃（2023-2025年）》中明確提出要“培育一批知名數(shù)字人，打造數(shù)字人標桿產(chǎn)品和品牌”。各地方也持續(xù)出臺數(shù)字人相應(yīng)支持政策，明確將數(shù)字人作為未來發(fā)展的重點工程；北京市政府更是出臺國內(nèi)首個數(shù)字人產(chǎn)業(yè)專項政策，擬將北京打造成為全國數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高地。

數(shù)字人正在成為新經(jīng)濟的流量載體

目前，數(shù)字人已經(jīng)在多個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。顏媚指出，當前數(shù)字人的應(yīng)用主要包括以下三類。

一是身份類：通過打造虛擬偶像，仿照現(xiàn)實生活中明星的模式，利用粉絲經(jīng)濟變現(xiàn)，如柳葉熙、洛天依等。

二是服務(wù)類：通過將數(shù)字人嵌入垂直行業(yè)工作流，彌補人工服務(wù)的不足。例如營銷直播場景，作為虛擬主播進行直播帶貨，極大降低成本、提高生產(chǎn)力；新聞播報場景，替代真人主播進行新聞播報，節(jié)省時間，同時可生成多語種內(nèi)容，推動中國文化更好地走向世界；知識付費和知識服務(wù)場景，在教育、專家服務(wù)等場所，可提供7×24小時的服務(wù)；企業(yè)應(yīng)用場景，每個企業(yè)可能會擁有自己的數(shù)字IP，用于營銷宣傳、內(nèi)部督導(dǎo)、服務(wù)等，如萬科將數(shù)字人用于內(nèi)部的督導(dǎo)和應(yīng)收款收繳。

三是陪伴類：通過數(shù)字人與人類用戶進行互動，與人類建立更緊密的關(guān)系，并提供情感支持和社交陪伴，如在醫(yī)療領(lǐng)域為老年人提供陪護。

“目前，數(shù)字人在文旅文博領(lǐng)域應(yīng)用較多，因為其具有天生的營銷宣傳屬性。但在其他領(lǐng)域，如新聞傳播、國際傳播、知識服務(wù)等也有廣泛的應(yīng)用潛力?？偟膩碚f，數(shù)字人的應(yīng)用場景正在不斷拓展，但在交互性、內(nèi)容運營、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等方面還存在一些挑戰(zhàn)，需要進一步改進和完善?！绷宏栔赋觥?/p>

在媒體宣傳領(lǐng)域，數(shù)字人可以替代真人主播進行新聞播報、活動報道等工作，節(jié)省時間和成本，同時還能夠生成多語種內(nèi)容，便于信息的傳播和國際交流。例如，一些媒體機構(gòu)已經(jīng)開始使用數(shù)字人主播，它們能夠24小時不間斷工作，為觀眾提供及時的新聞資訊。

在直播領(lǐng)域，數(shù)字人直播具有運營成本降低、場景切換靈活、表現(xiàn)張力更強、創(chuàng)意空間無限等優(yōu)勢。數(shù)字人可以通過AI合成驅(qū)動、動畫制作驅(qū)動等方式，實現(xiàn)各種豐富多樣的直播效果，打破了空間和時間的限制，為觀眾帶來新穎的互動體驗。

在會展領(lǐng)域，數(shù)字人可以擔(dān)任展會虛擬代言、展會介紹助手、展會智能客服等角色，為參展商和觀眾提供便捷的服務(wù)。例如，清博智能作為“全球數(shù)字經(jīng)濟大會”的重要合作方，協(xié)辦了“互聯(lián)網(wǎng)3.0峰會”“數(shù)字人生態(tài)發(fā)展論壇”“文旅元宇宙論壇”等重大元宇宙主題活動，旗下的數(shù)字人產(chǎn)品在會展中得到了廣泛應(yīng)用。

此外，數(shù)字人還在智能交互、影視制作、品牌代言等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。例如，元媧虛擬人生產(chǎn)力服務(wù)平臺支持動捕設(shè)備、AI驅(qū)動，以“寫實 + 美型”為特點，可應(yīng)用于形象代言、影視制作、AI問答、虛擬客服等交互場景，為用戶提供了更加智能、便捷的服務(wù)體驗。

在媒體領(lǐng)域，央視財經(jīng)評論員王冠的AI虛擬主播“AI王冠”是一個典型案例。“AI王冠”基于“央視頻”平臺推出，擁有超自然語音和超自然表情，能夠與真人同屏播報，實現(xiàn)角度的層次感與梯度感。虛擬人依托背后的技術(shù)與財經(jīng)內(nèi)容團隊，擁有強大的數(shù)據(jù)處理能力和財經(jīng)專業(yè)度，為用戶提供更多客觀翔實的背景信息。

在品牌代言方面，花西子同名虛擬形象、抖音虛擬美妝達人柳夜熙等都是成功的案例。這些虛擬形象通過獨特的設(shè)計和個性化的特點，吸引了大量用戶的關(guān)注，為品牌帶來了更高的知名度和影響力。

已有九萬家企業(yè)注冊，未來核心市場規(guī)模將達480.6億元

隨著數(shù)字人技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場景的不斷拓展，數(shù)字人的市場空間呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢。各國紛紛加大在數(shù)字人領(lǐng)域的投入和研發(fā)力度。美國、歐盟等發(fā)達國家和地區(qū)在積極制定相關(guān)政策和標準，引領(lǐng)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國在數(shù)字人產(chǎn)業(yè)方面也取得了顯著進展。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，截止2023年3月底，我國現(xiàn)存數(shù)字人企業(yè)共計92471家。從企業(yè)注冊情況來看，2017 - 2022年國內(nèi)數(shù)字人相關(guān)企業(yè)注冊量從3127家增長至27200家，年均復(fù)合增長率達54.13%。

產(chǎn)業(yè)紛紛布局數(shù)字人領(lǐng)域。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年，數(shù)字人市場規(guī)模已達到120.8億元，同時帶動了周邊市場規(guī)模達到1866.1億元。預(yù)計到2025年，數(shù)字人的核心市場規(guī)模將達到480.6億元，帶動的周邊市場規(guī)?？赡芙咏?4027億元。

Gartner預(yù)測，到2030年，超過500萬家大中型企業(yè)的一線工作人員和中層管理人員將被數(shù)字人所取代。這表明數(shù)字人在未來的市場空間巨大，將對各個行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。

在元宇宙概念的刺激下，數(shù)字人正加速從技術(shù)創(chuàng)新走向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。據(jù)IT桔子統(tǒng)計，截至10月27日，2022年我國數(shù)字領(lǐng)域人投資數(shù)量為52起，為元宇宙領(lǐng)域投融資數(shù)量最多的子行業(yè)。

圖片來源：中國信通院通過公開資料整理

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、終端企業(yè)、重點行業(yè)企業(yè)、AI企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)等紛紛布局數(shù)字人領(lǐng)域，陸續(xù)推出一系列產(chǎn)品，包括虛擬主播、虛擬客服、虛擬偶像等典型應(yīng)用。

虛擬人是未來新經(jīng)濟的流量載體

未來，數(shù)字人有望在更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，如醫(yī)療、教育、金融、娛樂等。在醫(yī)療領(lǐng)域，數(shù)字人可以作為虛擬醫(yī)生為患者提供診斷和治療建議，還可以用于醫(yī)療培訓(xùn)和模擬手術(shù)等；在教育領(lǐng)域，數(shù)字人可以作為虛擬教師為學(xué)生提供個性化的教學(xué)服務(wù)，增強教學(xué)的趣味性和互動性；在金融領(lǐng)域，數(shù)字人可以作為虛擬客服為客戶提供金融咨詢和服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量；在娛樂領(lǐng)域，數(shù)字人可以作為虛擬偶像參與各種演出和活動，為觀眾帶來全新的娛樂體驗。

數(shù)字人在未來還有很大的應(yīng)用發(fā)展?jié)摿?。顏媚認為，隨著技術(shù)的不斷進步，數(shù)字人的應(yīng)用場景將不斷拓展。例如，在醫(yī)療領(lǐng)域，數(shù)字人可以不僅可以作為虛擬醫(yī)生提供診斷和治療建議，還可以用于遠程醫(yī)療、醫(yī)療康復(fù)等方面，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

在教育領(lǐng)域，數(shù)字人可以根據(jù)學(xué)生的個性化需求，提供定制化的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，實現(xiàn)因材施教。同時，數(shù)字人還可以與虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)造更加沉浸式的學(xué)習(xí)體驗。

柳春陽指出，在消費領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人可以作為虛擬客服為消費者提供更加個性化的服務(wù)，增強消費者的購物體驗。此外，虛擬數(shù)字人還可以與數(shù)字藏品、無盡之塔等結(jié)合，為企業(yè)帶來新的商業(yè)價值和發(fā)展機遇。

隨著元宇宙概念的興起，數(shù)字人將在元宇宙中扮演重要角色。數(shù)字人可以作為元宇宙的居民，與用戶進行互動，參與元宇宙的各種活動。同時，數(shù)字人還可以為元宇宙中的企業(yè)和組織提供服務(wù)，幫助它們實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)工作崗位或?qū)⒂瓉硪徊_擊

數(shù)字人的廣泛應(yīng)用對傳統(tǒng)勞動力市場帶來了一定的沖擊。一些重復(fù)性勞動的崗位，如部分媒體宣傳中的照片拍攝、簡單的客服工作等，可能會被數(shù)字人取代。這將導(dǎo)致一部分勞動力面臨失業(yè)或需要重新就業(yè)的問題。

然而，專家也指出，數(shù)字人的發(fā)展也會創(chuàng)造新的工作機會。例如，數(shù)字人的開發(fā)、運營、維護需要大量的專業(yè)人才，這將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。此外，數(shù)字人在一些領(lǐng)域的應(yīng)用，如醫(yī)療、教育等，也需要人類專業(yè)知識和技能的支持，例如醫(yī)生對數(shù)字人診斷結(jié)果的審核、教師對數(shù)字人教學(xué)內(nèi)容的指導(dǎo)等。

因此，為了應(yīng)對數(shù)字人對勞動力市場的沖擊，需要加強對勞動力的培訓(xùn)和再就業(yè)支持，幫助他們提升技能，適應(yīng)新的就業(yè)需求。同時，政府和企業(yè)也需要共同努力，制定合理的政策和戰(zhàn)略，促進數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字人與人類勞動力的協(xié)同發(fā)展。

數(shù)字人未來發(fā)展建議

然而，數(shù)字人在應(yīng)用中也存在一些問題。例如，在交互方面，數(shù)字人的情感表達能力還有待提高，逼真度和流暢性仍有差距，可能無法滿足一些復(fù)雜場合和對情感表達要求較高的應(yīng)用需求。

另外，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還需要考慮社會倫理和道德問題。數(shù)字人的出現(xiàn)可能會對社會倫理和道德產(chǎn)生一定的影響，如虛擬形象的真實性、數(shù)字人的行為責(zé)任等問題。因此，在數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，需要制定相關(guān)的倫理和道德準則，引導(dǎo)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

為了推動數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，專家提出了以下建議。

一是加強技術(shù)研發(fā)：加大對數(shù)字人技術(shù)研發(fā)的投入，提高數(shù)字人的建模、驅(qū)動、渲染、交互等技術(shù)水平，提升數(shù)字人的逼真度、情感表達能力和智能交互能力。

二是完善標準體系：建立健全數(shù)字人標準體系，規(guī)范數(shù)字人的發(fā)展，促進數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化和標準化。制定相關(guān)標準，包括技術(shù)標準、安全標準、倫理標準等，確保數(shù)字人的質(zhì)量和可靠性。

三是促進產(chǎn)業(yè)協(xié)同：加強數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，整合各方資源，形成產(chǎn)業(yè)合力。促進技術(shù)提供商、內(nèi)容創(chuàng)作者、應(yīng)用開發(fā)者等之間的合作，共同推動數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四是培養(yǎng)專業(yè)人才：加強數(shù)字人相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高人才的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。鼓勵高校和職業(yè)院校開設(shè)相關(guān)專業(yè)課程，培養(yǎng)數(shù)字人研發(fā)、制作、運營等方面的專業(yè)人才。

五加強政策支持：政府出臺相關(guān)政策，鼓勵數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加大對數(shù)字人企業(yè)的扶持力度。提供資金支持、稅收優(yōu)惠、政策引導(dǎo)等，促進數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

六是拓展應(yīng)用場景：推動數(shù)字人在更多領(lǐng)域的應(yīng)用拓展，挖掘數(shù)字人的潛在應(yīng)用價值。鼓勵企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場景，開發(fā)出更多符合市場需求的數(shù)字人產(chǎn)品和服務(wù)。

七是加強安全保障：加強數(shù)字人的安全保障，解決數(shù)字人的版權(quán)、隱私、倫理道德等問題。建立健全監(jiān)管機制，加強對數(shù)字人技術(shù)和應(yīng)用的監(jiān)管，確保數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

圖片來源：中國信通院

對于數(shù)字人企業(yè)而言，企業(yè)應(yīng)加大對虛擬數(shù)字人技術(shù)的研發(fā)投入，不斷降低制作成本，提高數(shù)字人的質(zhì)量和性能。加強與其他企業(yè)的合作，共同打造數(shù)字人生態(tài)系統(tǒng)，拓展數(shù)字人的應(yīng)用場景。注重用戶體驗，根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化數(shù)字人的功能和服務(wù)，提高用戶滿意度。加強對數(shù)字人知識產(chǎn)權(quán)的保護，鼓勵創(chuàng)新，推動數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

另外，數(shù)字人涉及大量用戶數(shù)據(jù)的收集、存儲和處理，如果這些數(shù)據(jù)遭到泄露或濫用，將給用戶帶來嚴重的損失。因此，企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)應(yīng)加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護意識，采取有效的技術(shù)措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。

總之，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的新興產(chǎn)業(yè)。通過本次沙龍的深入探討，我們對數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景、應(yīng)用現(xiàn)狀、市場空間、經(jīng)典案例、應(yīng)用發(fā)展?jié)摿?、對勞動力市場的沖擊以及未來發(fā)展建議等有了更深入的了解。相信在各方的共同努力下，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)將不斷發(fā)展壯大，為社會的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。