618促銷壓力凸顯
家電產品需求結構面臨調整
對此,奧維云網(AVC)大家電事業(yè)部副總經理裴東敏分析到,今年618呈現較大增長壓力,是相對于2023年前期積蓄的市場需求并未釋放出來,2023年618的復蘇讓大家感受好像市場還保持原來的活力,而今年618整個渠道端、市場端都給予高度關注,市場壓力進一步刺激大家,讓企業(yè)和渠道對未來市場更加保守。以傳統大家電為例,目前整個產業(yè)周期進入成熟期階段,產品都是耐消品,不可避免的面臨整個市場需求結構的調整,以冰箱、洗衣機、空調為代表的產品換新比重在70%-80%,這對于整個存量市場的需求承壓是一個中長期的事情。
釘科技創(chuàng)始人丁少將表示,今年618對很多行業(yè)來說都比較失望,迎來了十幾年來首次下滑,綜合性的電商平臺如京東、淘寶等下降幅度都在6%-7%,而直播電商卻在增長,漲幅大概在十幾左右,這也說明電商格局正在經歷新一輪調整,但總體來看整個市場增壓明顯。聚焦到家電行業(yè),市場下行壓力很大,需要更加理性的判斷和認知,不能再期望于單點式的促銷拉動全面增長,在整個電商渠道結構分化的背景下,家電企業(yè)要布局全渠道,對直播電商、社交平臺需要投入更多資源。
追求質價比
低價和差異化體驗成為市場主推策略
裴東敏表示,取消預售、百億補貼、以舊換新補貼政策力度較大,在流通端已經積極為消費者讓利,從品類上看繞不開企業(yè)競爭,從銷售結果上來看,大家電中冰箱、洗衣機、空調在618期間價格戰(zhàn)打的比較狠,而過度價格競爭可能會帶來一些減配產品流入市場,在未來中期或5-8年提前進入淘汰期,整個產品生命周期被變相壓短;從消費者體驗來說,其實市場上仍有足夠多的高配置、高體驗產品可供選擇,與其討論平衡價格和消費者體驗,不如把它交給需求端,讓需求端把它變成選擇性的關系。
丁少將表示,今年618各平臺都有差異化的策略,京東數字人總裁直播、升級運費險范圍、淘寶總裁直播、88VIP服務升級加碼、拼多多僅退款、抖音快手百億補貼等,對于家電行業(yè)來說,結合平臺促銷政策,都是新的方式,需要積極去擁抱。而在平衡價格和品質之間,消費者從追求性價比到追求質價比,廠商可以從技術上迭代更新,同時做到產品滿意時,服務端也做到滿意,二者結合提升消費體驗;渠道端可以通過優(yōu)化供應鏈管理水平和成本控制能力來應對價格下行壓力,保持合理的利潤空間。
“總裁”IP火爆
社交電商再現新生態(tài)
丁少將表示,現在很多行業(yè)都在打造企業(yè)家IP ,企業(yè)的IP分成三種——企業(yè)IP、企業(yè)家IP、產品IP,加在一起才是完整的。數字人IP是技術帶來的變化,AI技術正在重塑所有產業(yè)的價值,AI數字人確實可以為營銷、服務賦能,在售前、售中、產品介紹方面可以節(jié)約成本提高效率,但是對于長期性的電商直播,真人直播帶貨的互動可能更有情感,更具優(yōu)勢。另外目前市場中頭部主播市場熱度的減少,也是企業(yè)對自身IP打造的另一種體現,從深層來看,頭部主播帶貨對家電市場的影響力可能也并沒那么大。
裴東敏表示,企業(yè)家入駐平臺,平臺資源會壯大,而企業(yè)家直播,也是在消費者視野的一種回歸,可以加強企業(yè)形象和個人IP形象,但長期直播帶貨確實與消費者情感聯系的不是很密切,尤其是數字人直播很大程度上是得益于技術的發(fā)展,短期來說,有運營成本、效率等優(yōu)勢所在,可以在短期替代主播完成轉化;從長期來看,內容電商需要完成種草-轉化,而數字人在內容場的效果會大打折扣,因為真人的情感因素很難被替代。整體來看,數字人直播更多是把企業(yè)家的形象回歸觀眾視野,帶動銷售并不是其核心目的。
618促銷已成標志性節(jié)點
發(fā)展趨向健康
丁少將表示,大家對618的認知和期待一直在發(fā)生變化,企業(yè)節(jié)點戰(zhàn)報不斷減少,消費者囤貨新聞減少,但從數據來看,1-5月消費者零售數據還在增長,線上市場也在增長,所以說一個節(jié)點的下行不代表整個線上市場的崩潰,消費更加細水長流,不再是某一個節(jié)點的集中爆發(fā),其實這種集中爆發(fā)對廠商和平臺來說也是一種負擔,會導致很多售后服務問題,整體來看,任何事情的變化都是相對的,企業(yè)對618促銷需要有一個理性的判斷,618數據的好壞也并不影響全面數據的好壞,所以對于618促銷,平臺、廠商需要再重新定義新的價值,傳統大促時代已經過去了,像拼多多把低價常態(tài)化的發(fā)展也不錯。
裴東敏表示,618大促對全年的決定性意義在減弱,但是行業(yè)代表性還在,長期來看還會穩(wěn)定存在,大促很大程度上是集中了消費者的中長期需求,本質是將中長期需求在短期節(jié)點爆發(fā),能夠為消費者帶來價格、贈品、服務上的獲利,但是對渠道和企業(yè)來說,有很大的應對壓力,所以整體來看,大促的長期需求不可持續(xù),反而是讓價格進行一種常態(tài)化、穩(wěn)態(tài)化的狀態(tài),對于整個市場的運轉來說,不見得會因為價格需求降低,可能還會因為常態(tài)化提高效率,不能因為一次618大促市場的變化而失去信心,更期待整個行業(yè)因為促銷反應出的一些現象進行調整升級,進入更好的良性化節(jié)奏和狀態(tài)。
618促銷作為標志性節(jié)點的趨勢短期內不會改變,且市場也在不斷更新“營銷和玩法”來應對目前的大環(huán)境,但是在過度飽和的存量市場下,疊加消費低迷,降價促銷和單純的營銷變化已不能幫助企業(yè)走出泥潭,唯有顛覆性的產品創(chuàng)新才能激活巨量換新需求,激活家電市場的新質消費力。
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