[丁科技網(wǎng)觀察] 今年的雙11,與往年相比有一些不同。
第一個不同,是天貓、京東都沒有公布GMV數(shù)據(jù)。
這是一個很大轉變,這預示著電商平臺不再尋求規(guī)模導向,而要尋求更高質量的發(fā)展。當然,在消費環(huán)境發(fā)生劇變的背景下,GMV數(shù)字也很難像此前數(shù)年一樣實現(xiàn)漂亮的飆升。
第二個不同,是天貓、京東兩大電商平臺都突出打造”低價”用戶心智。
比如,此前劉強東指出,京東已經(jīng)讓一些消費者有了越來越貴的印象,京東需要重拾低價策略,回歸用戶。為此,京東持續(xù)通過“百億補貼”“天天低價”等項目推進“低價心智”。在今年雙11期間,京東零售CEO辛利軍則稱,京東也在強調低價,京東的低價與其他電商平臺的區(qū)別在于用戶體驗,低價是建立在價格、服務、產(chǎn)品之上,是可用可信任的低價,不是不可用的低價。
天貓方面在雙11一開始就舉起了低價大旗,號稱“好貨不貴,天天低價?!?今年淘天集團在天貓雙11啟動會上,把“全網(wǎng)最低價”定為核心目標,包括三大行業(yè)發(fā)展中心和用戶、平臺、直播等橫向部門,都明確“全網(wǎng)最低價”為核心KPI。
不公布GMV、搶抓低價心智,天貓、京東施行這兩大新舉措,大有向拼多多“致敬”的意味。與電商平臺青睞打造618、雙11這樣的大促不同,拼多多的特點是將低價常態(tài)化。這種常態(tài)化的低價運營,造就了拼多多牢固的低價用戶心智。拼多多很少公布大促GMV數(shù)字,但這并不妨礙用戶的購買熱情。
值得注意的是,拼多多在成功塑造低價用戶心智的基礎上,近年來著力打造品質好貨的用戶形象。尤其是在農(nóng)產(chǎn)品領域,拼多多做了很多工作,比如設立農(nóng)研科技大賽、“百億農(nóng)研”專項等,在推動農(nóng)業(yè)科技進步的同時,也極大促進了高品質低價格農(nóng)產(chǎn)品的銷售。
再看天貓、京東平臺,他們在突出低價的同時,也不忘強調產(chǎn)品和服務的高品質,潛臺詞是說自己的低價并不是建立在降低品質的基礎上。所以,在丁科技網(wǎng)看來,天貓、京東和拼多多,就像兩組不同的登山隊員,雖然登山的路徑選擇不一致,但目標卻高度重合。
丁科技網(wǎng)認為,對于綜合性的大型電商平臺來說,低價能力決定了可以走多快,品質水平則決定可以走多遠。誰能更好地平衡低價和品質之間的關系,誰就能在競爭中具備相對優(yōu)勢。(本文為丁科技網(wǎng)原創(chuàng),轉載務必注明來源:丁科技網(wǎng))
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