“今年618將是蘇寧易購(gòu)對(duì)合作伙伴投入更多、對(duì)消費(fèi)者讓利更大的618。為商家提供‘三增’保障，為用戶提供'三好‘體驗(yàn)。”在5月9日舉辦的“勠力同舟·共創(chuàng)共贏”618合作伙伴大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)副總裁范春燕做出了上述表態(tài)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布一季度國(guó)民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示：一季度，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)5.8%，消費(fèi)復(fù)蘇跡象明顯。與衣食住行相關(guān)的消費(fèi)復(fù)蘇強(qiáng)勁，餐飲增長(zhǎng)達(dá)13.9%，但與房地產(chǎn)相關(guān)的家電、家具等大額消費(fèi)，復(fù)蘇較緩。

蘇寧易購(gòu)副總裁范春燕在會(huì)上表示：“自一季度以來(lái)，社零銷售逐步回升。618作為二季度最重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，正是提振家電3C消費(fèi)增長(zhǎng)的好契機(jī)?！?/p>

為此，今年的618蘇寧易購(gòu)將聚焦“三好”“三增”的策略，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、平臺(tái)的“三贏”。

好商品、好價(jià)格、好服務(wù)

當(dāng)下，我國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣已發(fā)生了變化。80% 的消費(fèi)者自認(rèn)是“性價(jià)比黨”，65% 的消費(fèi)者愿意為更具品質(zhì)的產(chǎn)品買單，75% 年輕消費(fèi)者會(huì)選擇趨勢(shì)類商品。

針對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的變化，蘇寧易購(gòu)提出要辦一屆聚集了好商品、好價(jià)格、好服務(wù)的“三好”618。

“好商品”針對(duì)的是更喜歡嘗試潮流新品的90后、00后消費(fèi)者。在今年的AWE（家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）上，未來(lái)家電很明顯地出現(xiàn)了嵌入化、集成化和智能化的趨勢(shì)。

618前夕，蘇寧易購(gòu)圍繞趨勢(shì)，改版了新品頻道，重推趨勢(shì)商品，利用內(nèi)容種草、線上首發(fā)、眾測(cè)試用、專題推廣等賦能手段，全流程為商家引流，讓新品更容易走進(jìn)年輕消費(fèi)者的心里。

據(jù)范春燕透露，618前夕，蘇寧易購(gòu)已打通了線上、線下的專供商品渠道，發(fā)揮1+1＞2的效果。已有100多款專供家電的成功案例，希望在618時(shí)突破家電品類的限制，幫更多的商家增收。

這批專供商品由線上線下共同組建的聯(lián)合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，配置專屬的營(yíng)銷推廣方案，從單品做起，做一款打爆一款。

“好價(jià)格”是指今年618蘇寧易購(gòu)將全力補(bǔ)貼“百億補(bǔ)貼”的商品，全資源投入，通過(guò)主屏首推+搜索加權(quán)等方式，讓商家多賣貨，用戶多薅羊毛。

范春燕特意強(qiáng)調(diào)：“好價(jià)格≠低價(jià)，而是商品在品質(zhì)與價(jià)格之間取得平衡，商家有錢賺，消費(fèi)者有實(shí)惠，這樣的商業(yè)模式才能持續(xù)?！?/p>

“好服務(wù)”是指長(zhǎng)期以來(lái)蘇寧易購(gòu)堅(jiān)持的“省心購(gòu)”服務(wù)，諸如30天包退365天包換、7天無(wú)理由退貨、618貴就賠、晚發(fā)晚到及時(shí)賠，退貨免運(yùn)費(fèi)等一攬子服務(wù)。

每逢618消費(fèi)者總存在怕買錯(cuò)、怕買貴的心理。“省心購(gòu)”服務(wù)解決了用戶痛點(diǎn)，大膽下單，不怕買貴、買錯(cuò)。

范春燕坦言：“現(xiàn)在各平臺(tái)商品的同質(zhì)化率較高，消費(fèi)者更在意的是服務(wù)，‘省心購(gòu)’的升級(jí)就是給消費(fèi)者一個(gè)618來(lái)蘇寧易購(gòu)的理由。”

增長(zhǎng)、增效、增利

對(duì)于商家更為關(guān)注的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，今年的618蘇寧易購(gòu)提出了增長(zhǎng)、增效、增利的“三增”策略。

商家最關(guān)心的增利方面，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽?2條政策，預(yù)計(jì)將幫商家降低20%的成本。政策包括：扶助商家低成本開(kāi)店、高效增利。新商家入駐前三個(gè)月年費(fèi)全免，銷售達(dá)標(biāo)后再免全年年費(fèi)，一筆降低1.2萬(wàn)元成本。

值得關(guān)注的是，最高直降83%的保證金，最低3000元即可入駐。另附贈(zèng)“新店大禮包”和“廣告大禮包”，內(nèi)含價(jià)值6100元的推廣費(fèi)用，拉伸店鋪銷售。

為進(jìn)一步降低商家的成本，范春燕透露：蘇寧易購(gòu)將上線AI在線客服和AI商品頁(yè)編輯功能，內(nèi)部對(duì)AI功能已多輪測(cè)試，將在618期間，邀約一些商家試用，未來(lái)全面開(kāi)放給所有商家。

在增效方面，蘇寧易購(gòu)鼓勵(lì)商家從“賣一臺(tái)家電”向“賣一套家電”上轉(zhuǎn)變，將跨品類、多品牌的家電組合銷售，提高客單價(jià)、增加運(yùn)營(yíng)效率。

為配合商家的“套購(gòu)”，蘇寧易購(gòu)上線了“3D樣板間”的功能，聚焦48個(gè)家庭消費(fèi)核心場(chǎng)景 ，打造超1萬(wàn)套消費(fèi)場(chǎng)景套購(gòu)方案，營(yíng)造真實(shí)用戶需求場(chǎng)景，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感，實(shí)現(xiàn)商品的套系化購(gòu)買及一站式選購(gòu)，推動(dòng)商家運(yùn)營(yíng)增效。

增長(zhǎng)是今年618蘇寧易購(gòu)的核心。蘇寧易購(gòu)將開(kāi)放自有的公域流量給商家使用，變成商家的私域流量，聯(lián)通社群與線下等多渠道的流量盤，統(tǒng)統(tǒng)賦能給商家，拆掉自營(yíng)和商家之間的“墻”。

范春燕解釋說(shuō)：“商家分享到公域流量后，我們希望大家能多做一些內(nèi)容方面的運(yùn)營(yíng)，真正的把公域流量變成你們的私域流量。”

618關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)

今年蘇寧易購(gòu)的618大促，將于5月26日晚8點(diǎn)啟動(dòng)第一波預(yù)售；5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)展第一波開(kāi)門紅活動(dòng)；6月15日進(jìn)入最后爆發(fā)沖刺階段。期間會(huì)穿插百億補(bǔ)貼、9.9元包郵、品牌直播、新品首發(fā)、大聚惠、早十晚八等活動(dòng)。

為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)惠、更好的服務(wù)體驗(yàn)，為合作伙伴降本提效，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，共享消費(fèi)復(fù)蘇的紅利。