隨著拼多多的入場,已經沉寂了許久的快遞末端市場再起波瀾。

春節(jié)過后,有消息人士稱,多多買菜將要布局快遞末端市場,具體模式類似于菜鳥驛站。同時,《新消費日報》記者也發(fā)現(xiàn),多多買菜被命名為多多驛站,已經開始招攬有資質的驛站入駐。

一時間,行業(yè)爭議四起。

2月17日,福建省廈門郵政管理局在其官網發(fā)布《關于“多多買菜”涉嫌違規(guī)經營快遞業(yè)務的監(jiān)管提示》。就在同一天,河南省郵政管理局也發(fā)布了監(jiān)管提示,指出“某電商平臺企業(yè)”涉嫌無資質從事快遞業(yè)務經營活動,并對相關企業(yè)提出嚴正告誡。

與此同時,近期有市場傳言稱,多家菜鳥驛站收到菜鳥消息稱,要求禁止驛站接入拼多多旗下多多買菜等第三方代收服務系統(tǒng)。

對于行業(yè)以及相關部門的爭議,有拼多多相關人士此前向媒體表示,拼多多并未在多多買菜所有站點開展快遞代收業(yè)務,而是為有快遞業(yè)務資質的站點提供“多多買菜”代收服務系統(tǒng)。

事實上,在末端市場,除了第三方的菜鳥驛站,為了緩解末端配送壓力,各大快遞公司在自建末端門店體系,比如中通兔喜、韻達快遞超市、申通喵站、圓通媽媽驛站等。而在第三方驛站及代收平臺中,也有諸如快寶驛站、熊貓快收、小兵驛站等玩家。

當下,火藥味漸濃的快遞末端市場已經開始了新一輪的暗戰(zhàn)。

多多買菜攜高額補貼入局快遞末端市場

“多多買菜的補貼力度的確很大”。張強在廣州經營著一家便利店,同時也兼職做多家社區(qū)團購平臺的團長。最近,他和許多團長都發(fā)現(xiàn)多多買菜的團長端多了快遞代收的選項。

經過客服的介紹,張強發(fā)現(xiàn),申請入駐多多買菜代收點服務系統(tǒng)的門檻并不高。只需要繳納1000元的押金。

張強告訴《新消費日報》記者,首批入駐可享高額補貼,包括入駐補貼3000元、包裹補貼每日最高500元、免費短信和智能語音通知、入駐即送PDA和打印機等等。

值得注意的是,宣傳海報還提示,多多買菜代收點目前與中通、圓通、申通、韻達、郵政、極兔等快遞公司已經實現(xiàn)了系統(tǒng)打通。

不過,張強也向《新消費日報》表示,加入多多買菜的代收點服務系統(tǒng)容易,但要想拿到補貼,還是有門檻的。

《新消費日報》從部分已經加盟多多買菜代收點服務系統(tǒng)的站點處了解到,要在成為合作站點的一定期限內,使用多多買菜的末端系統(tǒng)來操作每日包裹的出入庫,當日出庫包裹達到一定數量才能拿到相應的補貼。

而3000元的入駐補貼也是按每次1000元,分別在站點的經營有效天數滿30日、60日、90日進行發(fā)放。

一名快遞小哥向《新消費日報》記者表示,在快遞派送時,如果用戶不接電話,往往也以短信形式告知?！鞍鄷r,一天會發(fā)上百個短信,有時快遞業(yè)僅短信費就是筆不小的開支。”

顯然,諸如免費短信等多多買菜代收點的加盟補貼政策,都是針對末端市場目前的經營痛點所制定的。

快遞末端市場火藥味漸濃

從補貼的門檻就不難看出,目前多多買菜的代收點服務系統(tǒng)更想爭取的是驛站這類的快遞末端。

李偉在河南開封經營著一家菜鳥驛站,他告訴《新消費日報》,除了加盟費,每月經營驛站的成本包括房租、人工、短信費以及水電等其他雜七雜八的費用。

但快遞驛站的收入結構相對簡單,與日均入庫量掛鉤,主要靠快遞的代收費與代寄費。

一位不愿具姓名的物流人士表示,每天500個包裹量是驛站盈虧的水平線?！耙话愣?一個包裹放在驛站,會從快遞小哥上扣0.5元,一天500個包裹,相當于200多元,一個月下來僅驛站包裹,至少就有6、7千元的流水?！?/span>

“這一流水,基本上養(yǎng)活一家驛站了,再加上硬件投入比如網點PDA,和打印機都送的話,那么前期的費用就很低了?！痹撐锪魅耸空劦?。

李偉表示,每個月快遞代收和代寄的費用相對比較穩(wěn)定,因此不少站點都會嘗試做社區(qū)團購之類的社區(qū)生意。

“看到多多買菜的補貼政策,我真的有點心動了”。李偉向新消費日報透露,身邊已經有一些菜鳥驛站要換成多多買菜的代收點,而最近多多買菜相關的工作人員也主動到他的驛站做過宣傳。

“前天菜鳥驛站區(qū)域經理跟我說如果有多多買菜的人來推廣就告訴他,我跟他說了之后,直接跟我說不能合作,否則清退。”在李偉看來,多多買菜目前只做了第三方系代收點服務系統(tǒng),還沒有直接自建驛站,但已經讓菜鳥感受到了壓力。

實際上,春節(jié)期間菜鳥驛站曾發(fā)布的一則《春節(jié)復工注意事項提醒》。這則“提醒”顯示:根據《菜鳥驛站合作協(xié)議》的相關約定,使用第三方收件系統(tǒng)入庫,屬于違約行為;一經發(fā)現(xiàn),菜鳥則有權按約定扣除12分,并有權與驛站終止合作,且同一合作主體關聯(lián)的賬戶一年內無法再次入駐菜鳥驛站。

有多位菜鳥驛站站長也曾反應,菜鳥驛站在新的學習內容中強調,不允許將多多買菜入庫驛站,被發(fā)現(xiàn)后將被永久清退。多多買菜與菜鳥驛站之間的較量,也側面反映出快遞業(yè)最后一公里的膠著競爭。

從2011年到2021年這10年間,快遞業(yè)務量增長了26.2倍,而快遞員數量只增長了不到5倍。這一數據差異背后,是快遞末端市場的巨大發(fā)展空間。

事實上,在末端市場的第三方驛站及代收平臺中,除了菜鳥驛站也有諸如快寶驛站、熊貓快收、小兵驛站等玩家。同時,為了緩解收件、配送壓力,各大快遞公司也紛紛自建末端門店體系,比如中通兔喜、韻達快遞超市、申通喵站、圓通媽媽驛站等。

盡管這則提醒并未明確具體哪家的第三方收件系統(tǒng),但有業(yè)內人士表示,驛站的站點跟系統(tǒng)肯定是一體的,一般情況下都不會允許接入第三方,屬于正常的商業(yè)行為。

一位熊貓快收工作人員對記者透露,各個快遞企業(yè)都傾向于扶持自己旗下的末端門店品牌,不少熊貓快收網點出現(xiàn)圓通、中通不再合作,轉向發(fā)展自有品牌的情況。

而多多買菜也面臨這一情況。目前,阿里在申通、圓通、中通等均有持股,未來能否持續(xù)接入多多買菜的第三方服務系統(tǒng)依舊成迷。

不過,行業(yè)對于多多買菜進入末端市場最大的爭議在于,多多買菜的做法到底需不需要相關資質?

第三方服務系統(tǒng)的“資質”爭議

不過,盡管近期多多買菜的第三方服務系統(tǒng)推廣的如火如荼,但卻收到了地方郵管局的點名。

2月17日,福建省廈門郵政管理局在其官網發(fā)布《關于“多多買菜”涉嫌違規(guī)經營快遞業(yè)務的監(jiān)管提示》。

這份《監(jiān)管提示》提到,“多多買菜”在廈暫未取得快遞業(yè)務經營許可,本市企業(yè)和個人在加盟合作、業(yè)務委托等過程中應加強經營資質審查,不得未經許可經營快遞業(yè)務,也不得委托未取得快遞業(yè)務經營許可的企業(yè)經營快遞業(yè)務。

幾乎是同一時間,盡管未具體指明企業(yè),河南省郵政管理局也發(fā)布了市場監(jiān)管提示:不得委托無快遞業(yè)務許可資質的企業(yè),經營快遞業(yè)務。

一時間,行業(yè)掀起了關于第三方服務系統(tǒng)切入末端市場是否需要資質的討論。

根據2018年5月1日實施的《快遞暫行條例》,快遞行業(yè)屬于國家準入行業(yè),只有經過批準才能從事快遞業(yè)。否則屬于違法經營。該第十七條規(guī)定:經營快遞業(yè)務,應當依法取得快遞業(yè)務經營許可。另外,根據《郵政法》的規(guī)定,未經批準從事快遞業(yè)務,可以被處以五萬元以上,最高二十萬元的罰款。

對此,日前有拼多多相關人士向媒體表示,拼多多并未在多多買菜所有站點開展快遞代收業(yè)務,而是為有快遞業(yè)務資質的站點提供“多多買菜”代收服務系統(tǒng)。

李偉告訴《新消費日報》,長期以來臨時寄存、代收這類的服務與快遞服務在監(jiān)管上存在差異。

在他看來,違規(guī)與否的關鍵是有沒有落實三個百分百:寄件百分百開箱驗視;百分百實名;百分百過安檢。

值得注意的是,《快遞暫行條例》第十八條對快遞末端網點有著具體的規(guī)定:快遞業(yè)務的企業(yè)及其分支機構可以根據業(yè)務需要開辦快遞末端網點,并應當自開辦之日起20日內向所在地郵政管理部門備案,快遞末端網點無需辦理營業(yè)執(zhí)照。

也就是說,如果商家僅僅是開設一個快遞末端網點從事快遞代收,只需要去當地郵政管理部門備案即可,無需辦理營業(yè)執(zhí)照。

李偉表示,目前的現(xiàn)實情況,不少快遞代收點都還沒辦理任何相應執(zhí)照或者備案?！坝绕涫窃谛^(qū)里面的代收點,就更不存在這種情況了”。

事實上,由于驛站還屬于快遞市場的新業(yè)態(tài),行業(yè)規(guī)范化程度還不高。

諸如菜鳥驛站這樣的頭部玩家,也是在2019年6月之后才相繼獲得浙江、福建郵管局頒發(fā)的服務站經營快遞業(yè)務許可證,開創(chuàng)了行業(yè)先例。

目前來看,如果多多買菜如果菜鳥驛站一樣自建驛站體系,是需要經營許可的。但如果只是從第三方系統(tǒng)切入的做法是否違規(guī),還需要視具體情況而定。

“如果只是單純的做社區(qū)電商如蔬菜、生活用品等代收服務,還不屬于快遞業(yè)務范疇?！崩顐ケ硎尽?/span>

多多買菜到“驛站”尋出路,社區(qū)團購降溫所致?

在快遞行業(yè)專家趙小敏看來,多多買菜選擇在這個時間節(jié)點進入快遞末端市場實屬無奈。

事實上,多多買菜試水快遞末端門店背后,也有對社區(qū)團購單量增長瓶頸的擔憂。雖然處于第一梯隊的美團優(yōu)選、多多買菜已經拿下大半市場份額,但行業(yè)整體發(fā)展乏力的情況愈發(fā)明顯。

2021年下半年監(jiān)管介入,整個社區(qū)團購行業(yè)都開始趨于冷靜,從主要追求GMV(商品交易總額)轉向追求利潤、適度追求規(guī)模。2021年初美團優(yōu)選、多多買菜分別實現(xiàn)日均銷售規(guī)模1.8、1.6億元,并提出了2000、1500億元的GMV目標,但據媒體報道,隨著國家對社區(qū)電商的監(jiān)管趨嚴,頭部平臺的全年目標或有一定下調。

“目前拼多多在客戶增長、市場地位等方面面臨很大壓力”。趙小敏認為,過去兩年,拼多多經歷領導人接班的變化后,在整個末端物流領域的戰(zhàn)略布局并不清晰,由于目前自建物流對其難度太大。拼多多才會希望通過利用第三方服務系統(tǒng)調動快遞物流資源進而提升其服務,最終變成長期合作。

事實上,社區(qū)電商領域已早有“探路者”。

此前,“阿里系”社區(qū)團購平臺曾提出發(fā)揮菜鳥驛站在社區(qū)的優(yōu)勢,并由站長負責社區(qū)服務的推廣和服務,同時菜鳥驛站用抽傭制激勵站長。這種“站長”直接轉化成“團長”的模式,成為“阿里系”社區(qū)電商平臺迅速發(fā)展的支撐之一。

“阿里希望通過菜鳥驛站,打造一個跨越快遞,告別單一服務,面向社區(qū)商業(yè)、家庭消費的萬億級市場拓展商業(yè)空間?！绷闶坌袠I(yè)分析師凌飛宇對記者表示。

2021年,菜鳥驛站推出“送件上門”,菜鳥明確指出這一服務范圍是特定區(qū)域的“淘寶、天貓包裹”。一位不愿具姓名的菜鳥驛站站長對記者透露,雖然規(guī)定傾向淘寶、天貓包裹,但拼多多、京東平臺的包裹我們也會派送。

“我們不允許接多多買菜、美團優(yōu)選的訂單,但可以接入淘菜菜平臺。就我所在的社區(qū)來看,多多買菜、美團優(yōu)選、淘菜菜的單量相差不大”,上述站長對記者表示,多多買菜如果可以做驛站,應該會影響一部分拼多多的忠實用戶,增加在多多買菜、拼多多的購買頻率。

“這種模式下,取件的人流量往往可以轉化為門店的客流量”。趙小敏認為,多多買菜希望借助發(fā)展快遞末端門店,來提高用戶和‘團長’的粘性。

而快遞末端市場在2022年的走向,很可能與多多買菜接下來的動作相關。

“接下來行業(yè)會不會有新的戰(zhàn)爭,還要看拼多多是否會出面解決快遞資質的問題?！壁w小敏說道。

(應受訪人要求,張強、李偉均系化名)